VooZaZa Casino - Der Spieler erreicht den Kundensupport nicht.

20 € einzahlen, alles gut, auch der Bonus ist gut, aber ich kann kein Spiel spielen. Angenommen, ich muss 89 € auf mein Konto einzahlen. Ich versuche, das Theme zu erreichen, aber keine Antworten. Ich versuche es mit 3 E-Mails, keine Antworten und die Seite ist auch nicht gut. Verschwendetes Geld?

Liebe thestars113,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

• Wurde Ihr Casino-Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie eine weitere Einzahlung tätigen müssen?
• Ist Ihr Konto derzeit zugänglich?
• Wenn es zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation gibt, die Aufschluss über dieses Problem geben könnte, leiten Sie diese bitte umgehend an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Das Problem ist, dass man von den 3000 Spielen, die man hat, nur 10 davon auszahlen lassen kann und keine Antwort gibt. Ich habe einfach mein Geld verschwendet

Hier der Beweis

Keine Spiele, nichts

Kann nichts spielen, will mein Geld zurück

Hallo thestars113,

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?
• Verstehe ich richtig, dass Sie den Bonuseinsatz nicht abgeschlossen haben, da die meisten Spiele nicht verfügbar sind?

Danke schön.

Ich kann nicht spielen, das ist alles. Egal, der Mai behält das Geld

Hallo thestars113,

Soweit ich weiß, haben Sie eine Einzahlung getätigt und einen Bonus aktiviert.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist?

Danke schön.

88,96€

Egal, der Fall ist abgeschlossen

Hier ist immer noch nicht klar, was Wright ist

Um an mein Geld zu kommen, zahle ich mehr ein und arbeite immer noch nicht

Hallo thestars113,

Es tut mir leid, aber ich verstehe nicht, wie die weitergeleitete Mitteilung von Sunrise Casino mit diesem Fall über VooZaza Casino zusammenhängt.

• Könnten Sie das bitte näher erläutern?

Danke schön.

Egal, es ist ok 👌

Vielen Dank, thestars113, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) thestars113,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.