Der Spieler aus Indien ist unzufrieden mit dem zusätzlichen Überprüfungsprozess des Casinos, der mit dem Abheben eines größeren Betrags einhergeht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich benutze diese Seite seit einem Monat. Mein Konto wurde vollständig überprüft und es wurden nur wenige Abhebungen verarbeitet. Als ich eine große Auszahlung beantragt hatte, wurde sie einfach zurückgestellt und um einige Dokumente gebeten, obwohl mein Konto vollständig überprüft wurde. Es ist 20 Tage her, jetzt gibt es kein Update für mein Konto. Sie sagen nur, dass die Überprüfung in den letzten 20 Tagen noch läuft. Ich möchte die Kunden betrügen und schlage vor, diese wirklich nutzlose Seite nicht zu benutzen. Bitte verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld. Wirklich, ich wurde von dieser Seite betrogen und bitte investieren Sie nie in diese Seite
Lieber Venkatesh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„SuprPlay (VoodooDreams.com wird von SuprPlay Limited betrieben) führt zusätzliche Überprüfungsverfahren für Einzahlungen über 2000 GBP durch. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, solche Überprüfungsverfahren auch bei niedrigeren Einzahlungen / Auszahlungen durchzuführen, wenn dies als zulässig erachtet wird notwendig von SuprPlay. Zu diesen Überprüfungen gehören unter anderem Kopien des Reisepasses eines Endbenutzers, des nationalen Personalausweises, Kopien der Stromrechnungen eines Endbenutzers und / oder Kopien der Kredit- / Debitkarten, mit denen Einzahlungen getätigt werden. "
Haben Sie vom Casino einen geschätzten Zeitrahmen für eine zusätzliche Überprüfung erhalten? Könnten Sie außerdem bestätigen, dass Sie diese Gewinne ohne Bonusspiel gesammelt haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich bin fest davon überzeugt, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen können.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Venkatesh,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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