Der Spieler aus Deutschland wurde seit dem 15.10.24 wiederholt mit der Stornierung von Auszahlungsanträgen konfrontiert und hat keine Erklärung für dieses Problem erhalten. Trotz mehrerer Versuche bleiben ihre Gewinne unbezahlt und die Kommunikation des Casinos ist nicht hilfreich.
Hallo ich habe das erste mal eine Abbuchung vorgenommen am 15.10.24 3tage später wurde sie storniert. Am 18.10.24 die 2. Auszahlung vorgenommen heute am 24.10.24 wieder storniert ohne Begründung der chat sagt ich soll es erneut versuchen zum dritten mal jetzt mit ständiger Stornierung ich möchte den Gewinn umgehend ausgezahlt bekommen. Es wird auf Email auch nur kurz und nicht hilfreich geantwortet. Können Sie mir bitte helfen ? Das ist hinhalten damit man die Gewinne verspielt so ist es ich werde diesmal kämpfen für meinen Gewinn
Liebe Damaca,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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