HomeBeschwerdenViperSpin Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er nichts gewonnen hat.
ViperSpin Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er nichts gewonnen hat.
Automatische Übersetzung
Betrag:
A$10.000
ViperSpin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Eingereicht am:
2023-06-14
|
Fall geschlossen : 2023-06-16
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
The player from Australia shares their financial activity at ViperSpin casino, revealing a total deposit of $56,734 and $18,650 withdrawn, resulting in a loss of $38,084. They express skepticism about the Return to Player (RTP) and feel that something is amiss. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Der Spieler aus Australien teilt seine finanziellen Aktivitäten im ViperSpin Casino mit und verrät eine Gesamteinzahlung von 56.734 $ und eine Auszahlung von 18.650 $, was zu einem Verlust von 38.084 $ führt. Sie äußern Skepsis gegenüber dem Return to Player (RTP) und haben das Gefühl, dass etwas nicht stimmt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Ich habe ein von viperspin gesendetes Dokument beigefügt, in dem der Geldbetrag aufgeführt ist, den ich im Laufe der Zeit, in der ich bei viperspin gespielt habe, eingezahlt und abgebucht habe.
Für alle, die dies lesen: 56.734 $ eingezahlt und 18.650 $ ausgezahlt.
Das ist ein Verlust von 38.084 $.
Jetzt bin ich skeptisch, was den RTP angeht, aber es heißt auch hier, dass er von den Anbietern festgelegt wird, aber viele der Bewertungen hier stimmen darin überein, dass etwas nicht stimmt.
Ich fühle mich betrogen. Das Beste, was sie zurückgeben können, ist ein Bonus von 30 €? Ernsthaft .
Sehr zwielichtiges Casino.
Good morning Guru
I have attached a document sent from viperspin stating the amount of money I have put in and the amount taken out over the time I’ve played at viperspin .
For anyone reading this is $56,734 deposited and $18,650 withdrawn .
now that’s a loss of $38,084.
Now I am sceptical about the RTP , but again they say it is set by providers , but a lot of the reviews on here are in aggreance that something does not seem right .
I feel ripped off. The best they can give back is a €30 bonus ? Seriously .
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir wissen Ihre Bedenken zu schätzen, können jedoch aufgrund der bereitgestellten Informationen derzeit keinen Fall erstellen. Casinospiele funktionieren nach dem Zufallsprinzip, wobei die Ergebnisse zwischen Gewinn und Verlust variieren können. Es ist wichtig, das Konzept der Payout Ratio (RTP) zu verstehen, über das Sie in unserem Artikel hier mehr erfahren können.
Wenn Sie über zusätzliche Beweise oder Informationen verfügen, die Ihre Beschwerde stützen könnten, leiten Sie diese bitte an uns weiter. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass ein Bericht über Ihre Ein- und Auszahlungen allein nicht den RTP des Casinos genau widerspiegelt. Der Zeitpunkt der Auszahlungsanträge, der Verlauf jeder Spielsitzung und die Strategien der einzelnen Spieler können die Ergebnisse beeinflussen. Der Nachweis eines niedrigeren RTP erfordert eine gründliche Analyse, die über einen einfachen Bericht über Finanztransaktionen hinausgeht.
Wir verstehen Ihre Frustration, aber ohne konkrete Beweise für unlautere Praktiken haben wir nur begrenzte Möglichkeiten, Ihren Fall weiterzuverfolgen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in Bezug auf Ihre Beschwerde noch weiterhelfen können.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Mx211,
Thank you for submitting your complaint. We appreciate your concerns, but based on the information provided, we are unable to build a case at this time. Casino games operate on the principle of chance, where outcomes can vary between winning and losing. It's important to understand the concept of Payout Ratio (RTP), which you can learn more about in our article here.
If you have any additional evidence or information that could support your complaint, please forward it to us. However, it's crucial to note that a report of your deposits and withdrawals alone does not accurately reflect the casino's RTP. The timing of withdrawal requests, the course of each game session, and individual player strategies can all influence results. Proving a lower RTP requires a thorough analysis that goes beyond a simple report of financial transactions.
We understand your frustration, but without concrete evidence of unfair practices, we have limited options to pursue your case. We are here to help, so please don't hesitate to reach out if there is anything else we can assist you with regarding your complaint.
Hallo Jack, wie bereits erwähnt, sind wir ein lizenziertes Casino und haben keine Möglichkeit, die Ergebnisse von Spielautomaten/Spielen zu ändern. Guru hat das bereits für Sie beantwortet. Sie können auch unsere Lizenzbestätigung unten auf jeder Seite überprüfen und Sie können sich auch gerne selbst an einen der Spieleanbieter wenden, um zu überprüfen, ob wir bei ihnen ein lizenziertes offizielles Casino sind. Lizenzierte Casinos können keine Ergebnisse kontrollieren, deshalb sind wir lizenziert.
Ich füge hinzu, dass Sie am 9. dieses Monats einen Bonus von 100 Euro erhalten haben. Du hast seitdem nichts eingezahlt, und als einer unserer E-Mail-Mitarbeiter sagte, er könne keine weiteren Beiträge hinzufügen, sagtest du einfach, dass du zu Guru gehen wirst. Ich verstehe, dass Sie vielleicht etwas verärgert sind, und wir können einen Manager Ihr Konto überprüfen lassen, um zu sehen, welche weiteren Boni angeboten werden können, aber das ist Glücksspiel. Bitte betrachten Sie Glücksspiel als Spaß und Unterhaltung und nicht als etwas, mit dem Sie gewinnen oder Geld verdienen können.
Tut mir leid, wenn Sie nicht das Gefühl haben, gegen ein Casino gewonnen zu haben. Ich bin mir nicht ganz sicher, was wir noch für Sie sagen oder tun können. Probieren Sie vielleicht ein anderes Casino aus und ich hoffe, Sie haben mehr Glück. 🙂 Ich werde dies an unseren Chefmanager weiterleiten Sie können sehen, welche anderen Boni geändert werden können, aber wie der E-Mail-Support sagte, ohne eine neue Einzahlung zu tätigen, können wir keine Boni zusätzlich zu anderen Boni hinzufügen.
Hi Jack, as mentioned we are a licensed casino and have no ability to alter outcomes on any slots / games. Guru has already answered that for you, you can also check our license confirmation at the bottom of any page and you're also very welcome to contact any of the gaming providers yourself to check that we are a licensed official casino with them. Licensed casinos can't control any outcomes, hence why we are licensed.
I will add the fact you received a 100 euro bonus on the 9th of this month. You haven't deposited since, then when one of our email staff said they can't add any further you just said you'll go to Guru. I understand you may be a bit upset, and we can have a manager look over your account to see what further can be offered in bonuses but this is gambling. Please treat gambling for fun, and entertainment not something to win or make money on.
Sorry if you do not feel like you have won against a casino, I'm not entirely sure what more we can say or do for you perhaps try another casino and I hope you have better luck 🙂 I will forward this to our head manager and they can see what other bonuses can be othered, but as email support said without a new deposit being made we can't add bonuses, on back of other bonuses.
Hier ist ein Vorschlag: Was wäre, wenn wir nicht versuchen würden, den letzten Cent aus den Leuten herauszuquetschen? „Einzahlung und wir werden darüber nachdenken, Ihnen einen weiteren Bonus zu geben." Reichten 56.000 steuerfreie australische Dollar nicht aus, um sich zu qualifizieren? Und ich bin anscheinend „VIP" …
VIP bedeutet bei viperspin people nichts, verschwenden Sie nicht Ihr Geld. Alles scheint zwielichtig.
Here is a suggestion , what about instead of trying to squeeze every last cent out of people "deposit and we will consider giving you another bonus" was $56000 tax free Australian dollars not enough to qualify ? And I’m apparently "VIP" …
VIP means nothing at viperspin people , don’t waste your money. Everything seems shady.
Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht weiterhelfen kann. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde jedoch zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
I apologize for not being able to provide more assistance in resolving this case. Please feel free to reach out to us if you encounter any problems with other casinos in the future. However, due to the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
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