Lieber CharlesPT1121,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit VIP Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal versucht haben, das Casino zu kontaktieren? Wann hat Ihnen das Casino das letzte Mal per E-Mail geantwortet?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear CharlesPT1121,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with VIP Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise when was the last time you attempted to contact the casino? When was the last time the casino responded to you via email?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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