Danke für Ihre Antwort.
Es tut mir leid, aber das Casino hat gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt, als Ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung begrenzt wurden.
Bitte beachten Sie, dass die meisten Boni ohne Einzahlung und viele Einzahlungsboni in Online-Casinos ein Gewinnlimit haben, was nichts Unfaires ist.
Wenn das Gewinnlimit nicht in den spezifischen Bonusbedingungen angegeben ist, wird es häufig in den allgemeinen Bonusbedingungen des Casinos erwähnt.
Nachdem wir die notwendigen Informationen gesammelt haben, haben wir für die Zukunft keine Möglichkeit mehr, das Casino bezüglich Ihres Problems zu kontaktieren.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun als unbegründet zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Thank you for your reply.
I am sorry but the casino acted according to its terms & conditions when your winnings from a no-deposit bonus were capped.
Please be aware that most no-deposit bonuses and many deposit bonuses in online casinos carry a win limit, which is nothing unfair.
If the win limit is not specified in the specific bonus terms, it's often referred to in the general bonus terms & conditions of the casino.
After gathering the necessary information there is no way for us to confront the casino about your issue going forward.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected as unjustified. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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