Der Spieler aus Norwegen hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Videoslots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 500 kr
Videoslots Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Es ist nicht das größte Problem, aber ich habe jetzt etwas Zeit, wenn ich eine Auszahlung erbitte, es dauert länger, und ich verstehe, dass Probleme auftreten können, aber ich würde gerne eine E-Mail oder etwas Ähnliches erhalten, mit dem ich über ein Problem informiert werden könnte der Rückzug. Aber ich muss mich jedes Mal an den Support wenden und nachfragen, und ich bekomme nicht immer eine Antwort auf meine Frage, warum. Daher würde ich es begrüßen, wenn sie ihren Spielern mitteilen könnten, dass es im Moment aufgrund von Problemen länger dauert. Ich mag Videslots wirklich wegen der schnellen Auszahlung und der kostenlosen Kampfturniere. Aber in diesem Moment bin ich etwas wachsam und warum es plötzlich ein Problem ist.. und das schon seit Wochen. Und immer bekomme ich mit, dass sie bald mit dem schnellen Rückzug zurück sein werden. Ich mag den Support dort, und sie sind hilfsbereit und kommen schnell in den Chat. Nichts Schlimmes, ich werde dort weiterspielen, wenn das Auszahlungsproblem behoben ist, oder ich eine Antwort auf meine Frage erhalte oder diese Auszahlung länger dauert. Ich möchte dem Casino einfach so vertrauen, wie ich es getan habe, ich hoffe nicht, dass sie plötzlich betrügen oder so.. Ich glaube nicht, aber ich bin ein bisschen verwirrt wegen einer Antwort oder nicht.
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vor 2 Jahren
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Liebe Molonas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Hallo. Danke für die Antwort. Es gibt keine größeren Beschwerden oder Probleme. Ich möchte nur wissen, was Auszahlungsprobleme sind, und wünschte, Videslots hätte über das Problem informiert und versichert, wann es gelöst werden könnte. Aber ich muss mich fragen. und sie haben geschrieben, dass Auszahlungsanträge alle 5 Minuten, 24 Stunden rund um die Uhr bearbeitet werden. Wenn Probleme auftreten, möchte ich als Kunde wissen, ob mich das Problem betrifft und was. Ohne dass ich die Initiative ergreifen muss, um zu fragen und im Grunde Antworten zu bekommen, die nicht zufriedenstellend sind, sondern mehr Unsicherheit erzeugen. Ich kann die Beschwerde nur beenden. Wird dafür keinen Lärm machen und für magere 500 NOK. Ich habe mein Konto geyardt, benutze Muchbetter als Auszahlungsmethode, hatte vorher keine Probleme. Bin sehr zufrieden mit dem Casino
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vor 2 Jahren
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Liebe Molonas,
Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
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vor 2 Jahren
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Liebe Molonas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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