VeryWell Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo, ich bin vor ein paar Monaten diesem Casino beigetreten und hatte so viele Probleme beim Überprüfen des Kontos. Die erste Bankkarte, die ich benutzte, wurde von meinem Hund zerstört, bevor ich ein Foto machen und ins Casino schicken konnte. Ich habe seitdem meine neue Bankkarte benutzt. Sie wollen jedoch den Beweis, dass die zerstörte Karte meine war, aber ich kann das nicht so tun, wie ich sage, dass sie zerstört wurde! Ich habe nur die aktuelle Bankkarte, auf die ich eingezahlt habe und von der ich abheben wollte.

Lieber Heidibailey,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der ernsthaften Casinos nimmt KYC leicht.

Verstehe ich es richtig, dass die alte zerstörte Karte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Heidibailey,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.