HomeBeschwerdenVerde Casino - Die Gewinne des Spielers wurden verzögert.

Verde Casino - Die Gewinne des Spielers wurden verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 9.000 €

Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-31 | Gelöst : 2024-06-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Schweden gewann 11.000 € bei Verdecasino, hat aber bisher nur 2.000 € erhalten. Die restlichen 9.000 € sind aufgrund angeblicher Probleme mit dem Zahlungsanbieter noch ausstehend, obwohl das Casino die Auszahlungen genehmigt hat. Der Spieler wartet seit dem 14. Mai und erhält immer wieder die gleiche Antwort ohne klare Antworten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ich habe bei Verdecasino 11.000 € gewonnen, eine Auszahlung beantragt und insgesamt etwa 2.000 € erhalten. Die restlichen 9.000 € sind noch ausstehend. Die Antwort des Casinos ist, dass der Zahlungsanbieter Probleme hat, obwohl das Casino die Auszahlungen genehmigt hat. Ich habe das Geld am 14. Mai gewonnen und warte seitdem. Zunächst hieß es, es würde 5 Werktage dauern. Nach Ablauf dieser 5 Werktage wurde das Geld auf mein Spielkonto zurückgebucht. Ich musste dann neue Auszahlungsanträge stellen und weitere 5 Werktage warten. Jetzt ist das Geld wieder auf meinem Spielkonto und die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, dass sie sich des Problems annehmen werden. Es fühlt sich an, als würde nichts passieren und ich bekomme keine klaren Antworten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Lieber Nesko79,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Hat das Casino Empfehlungen zu Ihrer Auszahlung angeboten? Wurde Ihnen empfohlen, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden?
  • Befindet sich derzeit eine Abhebung auf Ihrem Konto?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ja, mein Konto ist verifiziert und ich habe zuvor Zahlungen erhalten, die funktioniert haben. Auf Empfehlungen musste ich warten. Wie lange steht leider nicht. Ich habe 9000e, die ich abheben möchte, was 2 Mal abgelehnt wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Lieber Nesko79

Wir können bestätigen, dass es eine ganze Reihe fehlgeschlagener Auszahlungstransaktionen gibt. Sie sind alle auf der PSP-Seite fehlgeschlagen.

Derzeit haben Sie keine neuen Anfragen gestellt. Wir empfehlen dringend, Anfragen über alternative Auszahlungsmethoden zu stellen.


Mit freundlichen Grüße

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Nun habe ich eine Überweisung von 2000e getätigt, diese Auszahlungsmethode hat auch schon einmal funktioniert. Nun werden wir sehen, ob dieser niedrigere Betrag durchgeht.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank an beide Parteien für die Antwort.

Lieber Nesko79, vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Warte immer noch auf die Überweisung von 2000 Euro, da steht, dass es in Bearbeitung ist, da es vom Casino genehmigt wurde. Habe einen dritten Auszahlungsversuch über 1000 Euro auf meine Visa-Karte unternommen, vielleicht klappt es auch. Lass mich wissen, wie es läuft

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ich habe jetzt die erste Überweisung in Höhe von 2000 Euro erhalten, jetzt habe ich eine weitere Überweisung in Höhe von 4000 Euro getätigt. Die Auszahlung von 1000 Euro auf mein Visum ist noch in Bearbeitung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Nun wurden meine Auszahlungen gestoppt und nun verlangt das Casino einen Nachweis, woher das Geld kommt und alle weiteren Informationen von meinen Bankkonten. Dass sie das jetzt bei der Auszahlung verlangen und nicht, wenn man mehrere tausend Euro einzahlt, wenn man sie spielt, finde ich etwas seltsam. Aber es ist völlig ok, sie werden alle Infos bekommen, die sie wollen, mit meinen Papieren ist alles in Ordnung. Unsere Reise geht weiter, ich werde berichten, wenn ich etwas Neues zu berichten habe.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ich verstehe nicht, warum sie das jetzt verlangen, wenn ihre Finanzabteilung bereits zweimal Abhebungen von 11.000 Euro genehmigt hat, aber beide Male war es der Zahlungsanbieter, der einen Fehler gemacht hat. Nachdem ich jetzt 2.000 Euro erhalten habe, gibt es eine neue Anforderung zur Verifizierung. Es fühlt sich alles so an, als ob sie wollen, dass man gewonnenes Geld nicht abhebt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ich habe dies gerade per E-Mail an den Verde-Casino-Support gesendet, da der Chat nicht funktioniert. Bitte helfen Sie mir mit diesem Casino-Guru


"Ich habe bei Verde Casino gespielt und viele Einzahlungen und Auszahlungen vorgenommen und es gab keine Probleme, bis ich am 14. Mai eine größere Summe gewann. Ich habe zuerst eine Auszahlung vorgenommen, die Ihre Finanzabteilung genehmigte, aber sie wurde vom Zahlungsanbieter abgelehnt. Sie haben mich dann gebeten, eine neue Auszahlung vorzunehmen, und das Gleiche passierte. Danach habe ich eine Auszahlung per Banküberweisung in Höhe von 2000 Euro vorgenommen und das lief problemlos. Jetzt plötzlich, wenn ich eine Auszahlung von 4000 Euro vornehmen möchte, verlangen Sie zusätzliche Dokumente, die Sie vorher nicht benötigt haben. Es fühlt sich an, als würden Sie die Auszahlungen nur verzögern. Ich habe jetzt meinen Kontoauszug für mehrere Monate eingereicht und verstehe nicht, was Sie noch mehr verlangen. Es gibt ständig neue Hindernisse bei Ihnen. Das beginnt ein wenig frustrierend zu werden."

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Jetzt habe ich eine weitere Auszahlung per Banküberweisung von 4000e vorgenommen und die Unterlagen an Verde geschickt. Hoffentlich klappt es, werde mit weiteren Neuigkeiten zurückkommen, wenn etwas passiert

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ich kann bestätigen, dass ich jetzt die Zahlung von 4000 € erhalten habe, 2000 € müssen noch gezahlt werden, alles scheint bestens zu laufen. Ich werde ein Update geben, wenn die 2000 € ausgezahlt sind.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für das Update. Ich warte auf die endgültigen guten Nachrichten und lasse die Beschwerde offen, bis Sie Ihre Auszahlung erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ich möchte nur bestätigen, dass alles von Verde ausgezahlt wurde, danke für die Hilfe!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Lieber Nesko79,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank an Sie und Verde Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.