Der Spieler aus Deutschland hat ein Auszahlungsproblem, da sein Gewinn von 689 Euro aufgrund von Abzügen vom Bonusgeld unerwartet auf 90 Euro reduziert wurde. Er bittet um Unterstützung bei der Rückerstattung seines gesamten Gewinns.
Ich habe ein betrag gewonnen gehabt aber mein geld wurde abgezogen angeblich war es bonus geld mein betrag war was ich gewonnen hate auf mein guthaben 689 euro und dann war es einfach nur 90 euro bitte helfen sie mir ich möchte mein gewinn wieder zürück erstatten von denn
Es kann doch nicht von denn ganzen geld einfach nur 90euro bleiben
Die fotos hab ich drauf geladen was ich gewonnen habe
Lieber Cali90,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihren Gewinnen haben. Könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben, damit wir die Situation besser verstehen und effektiv mit dem Casino vermitteln können?
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir den Fall weiterverfolgen und an einer Lösung des Problems arbeiten können. Ohne Ihre Eingaben und detaillierten Informationen können wir Ihnen nicht effektiv helfen.
Wenn Sie relevante E-Mail-Kommunikation, Bedingungen des Bonus oder zusätzliche Screenshots haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
