Verde Casino - Die Bearbeitung der Einzahlung des Spielers dauert zu lange.

Die Bearbeitung einer einfachen BTC-Transaktion dauert bis zu 96 Stunden.

Spielen Sie nicht in diesem Casino.

Lieber falkblick1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung auf Ihr Konto auf der Website des Casinos für alle Spieler sichtbar war oder ob Ihnen bei der Kontoeröffnung eine eindeutige Adresse mitgeteilt wurde?
• War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Etwaige unterstützende Beweise können an weitergeleitet werden petronela.k@casino.guru .
• Könnten Sie bitte einen vollständigen Transaktions-Hash und den Namen des Netzwerks weiterleiten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo

Nach unseren Unterlagen sind alle Transaktionen erfolgreich und abgeschlossen.

Lieber falkblick1

Bitte geben Sie die ID der umstrittenen Transaktion an, falls der Fall noch nicht geklärt ist.

Grüße

Vielen Dank, Verde Casino Team, für Ihre Unterstützung.

Lieber falkblick1 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, damit ich die Beschwerde entsprechend aktualisieren kann?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) falkblick1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.