HomeBeschwerdenVerde Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.
Verde Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
30.000 zł
Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Sicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Eingereicht am:
2024-10-10
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 14h 33m 2s
Zusammenfassung der Fälle
vor 9 Stunden
Übersetzung
The player from Poland is facing issues with withdrawals from Verde Casino, with a pending request of 21,000 PLN. Initially informed that processing could take up to 48 hours, he is now told it may take 30 days due to his withdrawal exceeding the deposit 20 times.
Der Spieler aus Polen hat Probleme mit Auszahlungen vom Verde Casino, da eine Anfrage über 21.000 PLN aussteht. Zunächst wurde ihm mitgeteilt, dass die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern könne. Jetzt wird ihm mitgeteilt, dass es 30 Tage dauern könne, da seine Auszahlung die Einzahlung 20 Mal übersteigt.
Ich habe ein Konto im Verde Casino, aber meine Auszahlung wurde nicht bearbeitet. Anfangs sagten sie, es könne zwischen 5 Minuten und 48 Stunden dauern. Später sagten sie, es könne bis zu 5 Tage dauern. Heute sagte mir ein Mitarbeiter, dass die Bearbeitung 30 Tage dauern würde, weil mein Auszahlungsbetrag 20-mal höher sei als mein Einzahlungsbetrag. Ich weiß nicht mehr, was ich von diesem Casino halten soll.🥲🥲
Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 21.000 PLN und 9.000 PLN. Bitte genehmigen Sie meinen Auszahlungsantrag.
• Ich nutze nie einen Bonus,
• Ich spiele in diesem Casino Slots-Spiele,
• mein Konto ist nun bereits verifiziert,
• Ich habe einen schönen Betrag gewonnen, also sagt das Verde Casino, dass meine Auszahlung 20 Mal höher ist als meine gesamte Einzahlung,
• Ich stimme allen Regeln und Bedingungen des Verde Casinos zu.
Ich hoffe, dass mein Auszahlungsantrag bald bearbeitet wird.
I have account in Verde casino my withdrawal has not processed. Initially, they said it could take between 5 minutes and 48 hours. Later, they said it could take up to 5 days. Today, an employee told me that processing will take 30 days because my withdrawal amount is 20 times larger than my deposit amount. I no longer know what to believe about this casino.🥲🥲
I have pending withdrawal of 21000 PLN and 9000 PLN, kindly please approve my withdrawal request.
• I am never use any bonus,
• I'm playing in slots games in this casino,
• my account is now verified already,
• I'm won some good amount so Verde casino saying my withdrawal is larger 20 times than my total deposit,
• i agree all rules and conditions of Verde casino,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Dear Jaroslaw,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Bitte informieren Sie mich, wenn es Neuigkeiten in Ihrer Kommunikation mit dem Casino gibt.
Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, bitte ich Sie, Ihre Kommunikation mit dem Casino, in dem Sie das Thema besprechen, bereitzustellen. Teilen Sie es mir per E-Mail mit unter tomas@casino.guru zur Überprüfung.
Please let me know if there are any updates in your communication with the casino.
If you need our assistance, I kindly ask you to provide your communication with the casino where you discuss the topic. Share it to my email at tomas@casino.guru for review.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear Jaroslaw,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.