Der Spieler aus Polen hatte Probleme mit Auszahlungen vom Verde Casino, da eine Anfrage über 21.000 PLN ausstand. Zunächst wurde ihm mitgeteilt, dass die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern könne. Später wurde ihm mitgeteilt, dass es 30 Tage dauern könne, da seine Auszahlung die Einzahlung 20 Mal überstieg. Sie haben es versäumt, die von uns angeforderten erforderlichen Unterlagen oder Aktualisierungen bereitzustellen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe ein Konto im Verde Casino, aber meine Auszahlung wurde nicht bearbeitet. Anfangs sagten sie, es könne zwischen 5 Minuten und 48 Stunden dauern. Später sagten sie, es könne bis zu 5 Tage dauern. Heute sagte mir ein Mitarbeiter, dass die Bearbeitung 30 Tage dauern würde, weil mein Auszahlungsbetrag 20-mal höher sei als mein Einzahlungsbetrag. Ich weiß nicht mehr, was ich von diesem Casino halten soll.🥲🥲
Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 21.000 PLN und 9.000 PLN. Bitte genehmigen Sie meinen Auszahlungsantrag.
• Ich nutze nie einen Bonus,
• Ich spiele in diesem Casino Slots-Spiele,
• mein Konto ist nun bereits verifiziert,
• Ich habe einen schönen Betrag gewonnen, also sagt das Verde Casino, dass meine Auszahlung 20 Mal höher ist als meine gesamte Einzahlung,
• Ich stimme allen Regeln und Bedingungen des Verde Casinos zu.
Ich hoffe, dass mein Auszahlungsantrag bald bearbeitet wird.
Lieber Jaroslaw,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Ja, ich werde ab meinem Auszahlungsdatum 14 Tage warten.
Heute hat Verdecasino mein Konto gesperrt,
„Das Betrugsbekämpfungsteam hat aus Indien den Spielnachweis angefordert.
Sobald Sie das angeforderte Dokument vorlegen, werden die Abhebungen gemäß den AGB genehmigt.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung eines VPN strengstens untersagt ist."
Ich werde nie nach Indien gehen,
Ich bin am 09.10.2024 und schaue mir indische Deshi-Pornovideos im VPN an.
Ich verwende kein VPN für Verdecasino,
Danke für die Klarstellung.
Haben Sie das Casino über Ihre VPN-Nutzung informiert? Hat das Casino reagiert?
Bitte senden Sie mir Ihre Kommunikation mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Sir, ich kann Ihnen keinen Screenshot schicken,
Aber sie haben gesagt, die Verwaltung arbeite
Bitte informieren Sie mich, wenn es Neuigkeiten in Ihrer Kommunikation mit dem Casino gibt.
Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, bitte ich Sie, Ihre Kommunikation mit dem Casino, in dem Sie das Thema besprechen, bereitzustellen. Teilen Sie es mir per E-Mail mit unter tomas@casino.guru zur Überprüfung.
Hallo, ich habe keinen Zugriff auf meine registrierte E-Mail.
Ich möchte meine neue E-Mail-ID ändern, aber sie ändern meine neue E-Mail nicht
Lieber Jaroslaw
Bitte bestätigen Sie, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail und Telefonnummer haben.
Grüße
Ja, Sir, ich habe keinen Zugriff auf meine registrierte E-Mail-ID und Mobiltelefonnummer.
Lieber Jaroslaw,
Haben Sie Ihren Telefon- und E-Mail-Anbieter um Hilfe gebeten?
Mit welchem Ergebnis?
Ich bin gefragt, sie sagten, nicht möglich,
ich möchte nur, dass Verdecasino meine neue E-Mail ändert
Lieber Jaroslaw,
Wenn Sie mit Ihrer Beschwerde fortfahren möchten, senden Sie bitte einen Videobeweis, der Ihren Wohnort mit Ihnen auf dem Video bestätigt, mit einer Notiz mit dem Vermerk CASINO.GURU und dem aktuellen Datum an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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