Eine Spielerin aus Schweden hatte mit einer Mastercard problemlos 50 € im Verde Casino eingezahlt. Ihre Versuche, ihre Gewinne mit derselben Karte und Banküberweisung abzuheben, schlugen jedoch fehl. Sie bat um Unterstützung, um ihr Geld zurückzubekommen. Das Casino bestätigte, dass die Banküberweisung am 22.07.2024 abgeschlossen wurde. Ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe vor kurzem im Verde Casino gespielt und 50 Euro mit meiner Mastercard eingezahlt, was problemlos lief. Jetzt, wo ich mir jedoch meine Gewinne auszahlen lassen möchte, wird mir angezeigt, dass die Karte nicht funktioniert. Ich habe es mit einer Banküberweisung versucht, aber auch das hat nicht funktioniert. Wie komme ich an mein Geld? Bitte helfen Sie mir.
Lieber carolabugiel64,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo alle
Unseren Aufzeichnungen zufolge hat der Spieler die Banküberweisung am 22.07.2024 um 06:29:30 Uhr (UTC) erhalten.
Grüße
Vielen Dank an den Vertreter von Verde Casino für die Antwort.
Lieber carolabugiel64,
Könnten Sie bitte den Eingang der Mittel bestätigen? Können wir das Problem als gelöst betrachten?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
