Ich versuche seit Tagen, die 300 €, die ich gewonnen habe, abzuheben, aber sie sagen mir immer wieder, ich solle mein Konto verifizieren. Ich habe jeden Tag alle erforderlichen Dokumente, sowohl als PDFs als auch als Fotos, zur Verifizierung eingereicht, aber ohne Erfolg. Es scheint immer einen Grund zu geben, die Transaktion abzulehnen, und ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich sonst tun soll. Es scheint, als gäbe es jeden Tag eine andere Ausrede – manchmal ist es das Foto, manchmal die Karte und manchmal ist es etwas ganz anderes. Ich hoffe aufrichtig, dass sie dieses Problem bald lösen, sonst werde ich gezwungen sein, die notwendigen Schritte zu unternehmen. Und es geht nicht nur um die 300 €, sondern auch ums Prinzip. Wenn ich ein Foto mit meinem Ausweis hochlade, können Sie mir nicht sagen, dass das Foto nicht akzeptabel ist, wenn klar ist, dass ich auf dem Bild mit dem Dokument zu sehen bin. Dasselbe gilt für die Kreditkarte und die Stromrechnung, die ich zur Verifizierung meiner Adresse eingereicht habe. Ich hoffe nur, dass sie dieses Problem bald lösen, denn es ist wirklich frustrierend, sich ständig mit diesen Ausreden herumschlagen zu müssen. Ich verstehe es nicht – wenn man eine Wette platziert, nehmen sie einem sofort das Geld weg. Aber wenn man einmal das Glück hat, zu gewinnen, bekommt man nicht einmal seinen Gewinn ausgezahlt. Das ist einfach so enttäuschend! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
I have been trying for days to withdraw the €300 I won, but they keep telling me to verify my account. I have been submitting all the required documents, both as pdfs and photos, each day for verification but without any success. There seems to always be a reason to reject the transaction and honestly I don't know what else to do. It seems there's a different excuse every day - sometimes it's the photo, sometimes it's the card, and sometimes it's something else entirely. I sincerely hope they resolve this issue soon, otherwise I will be forced to take necessary action. And it’s not just about the €300, but it’s also a matter of principle. If I upload a photo with my ID, you cannot tell me that the photo is not acceptable when it’s clear that it’s me in the picture with the document. The same goes for the credit card and the utility bill I submitted to verify my address. I just hope they sort out this issue soon because it's really frustrating to deal with these excuses all the time. I don’t get it - when you place a bet, they take your money right away. But the one time you're lucky enough to win, you're not even given your winnings. It's just so disappointing! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
sono giorni che cerco di avere il prelievo dei 300€ vinti ma mi dicono sempre di verificare il mio account giorni che metto tutti i documenti sia in pdf che in foto ma ogni giorno c’è sempre un motivo per rifiutare la transazione io veramente nn so più come fare nn si pio cosa mettere ogni giorno una scusa diversa mo la foto mo la carta mo un’altra cosa io sinceramente spero che risolvano presto perché altrimenti prendo provvedimenti e nn è solo per i 300€ ma perché è una presa in giro se uno mette foto con documento nn puoi dirmi che la foto nn va bene perché si vede benissimamente che sono io con il documento stessa cosa con la carta di credito e anche la bolletta per verificare l’indirizzo ho messo di tutto spero risolvono presto perché hanno scocciato ogni giorno con scuse ma io nn capisco quando uno gioca mette i soldi e loro subito li prendono poi vicini per quella volta che uno ha la ciorta così si può dire manco ti danno i soldi mah 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
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