Der Spieler aus Rumänien kann kein Geld von seinem Verde Casino-Konto abheben und bittet um Unterstützung bei der Wiederherstellung seiner Gewinne und der Wiedererlangung des Kontozugriffs. Er hat seit August kein Geld mehr erhalten und wurde darüber informiert, dass die Plattform für rumänische Spieler nicht mehr betriebsbereit ist.
Hallo,
Ich schreibe diese Beschwerde, um Hilfe bei der Wiederherstellung von Geld von meinem Green Casino-Konto zu erhalten und um wieder Zugriff auf das Konto zu erhalten. Seit etwa August habe ich nichts mehr erhalten. Wenn ich versuche, mich anzumelden, werde ich darüber informiert, dass diese Plattform für Spieler aus Rumänien nicht mehr verfügbar ist.
Lieber bebebebytza22,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Verde Casino-Konto und beim Abrufen Ihres Geldes haben. Um uns bei der Untersuchung dieses Problems zu helfen, geben Sie bitte die folgenden Details an:
Wenn Sie relevante E-Mails oder sonstige Kommunikation mit dem Casino haben, die uns beim Verständnis Ihres Falls helfen könnten, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Arbeit an einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Grüße alle
Unseren Aufzeichnungen zufolge ist das Konto des Spielers nicht gesperrt.
Der Spieler hat sich am 28.10.2024 08:17:04 (UTC) erfolgreich angemeldet.
Das Guthaben des Spielers ist auf Null. Der Gesamtbetrag der Auszahlung übersteigt ca. 700.000 Lei.
Es erfolgte keine manuelle Reduzierung des Saldos.
Lieber Spieler, können Sie Ihre Beschwerde bitte näher erläutern?
Grüße
Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.
Fakt ist, der aktuelle Kontostand beträgt Null.
Aber wie können Sie mir sagen, dass meine Abhebungen 700.000 wert waren, wenn ich nicht mehr als 500.000 erhalten habe? Wo ist also der Unterschied?
Hallo bebebebytza22,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Machen Sie sich wegen der Verzögerung keine Sorgen.
Was die Diskrepanz zwischen dem vom Casino genannten Auszahlungsbetrag von 700.000 Lei und den 500.000 Lei betrifft, die Sie erhalten haben, beziehen sich die Aufzeichnungen des Casinos auf den Gesamtbetrag der getätigten Auszahlungen, der mehrere Transaktionen umfassen kann. Es ist möglich, dass dies zu Verwirrung geführt hat, wenn Sie nur an die letzte Auszahlung gedacht haben.
Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.
Hallo
Beginnen wir von vorne und versuchen wir, die Situation ein für alle Mal zu lösen.
Es handelt sich um die Differenz von 200.000, die ich nicht erhalten habe, da ich die Transaktionen meiner Bank geprüft habe und bei den Transaktionen nicht mehr als 500.000 ausgefallen sind, das Casino jedoch behauptet, ich hätte 700.000 erhalten.
Es handelte sich um mehrere Transaktionen, und keine überstieg 2.000 Lei, denn jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung vornahm, unabhängig von der Höhe des Betrags (ich hob beispielsweise 20.000 Lei ab), teilte das Casino den Betrag in 10 Auszahlungen auf, und daher kam es zu der Verwirrung.
Es gab zahllose Transaktionen, die meine Bank nicht akzeptierte, und das Geld wurde an das Casino zurückgeschickt, aber diese Beträge erschienen nie auf meinem Casino-Konto.
Danke
Lieber bebebebytza22
Bitte geben Sie die strittigen Transaktions-IDs an, die Ihr Spielkonto nie erreicht haben.
Grüße
Ich werde sie alle im Verlauf nachschlagen, auch wenn es schwierig ist.
Hallo bebebebytza22,
Bitte senden Sie alle relevanten Informationen entweder an petronela.k@casino.guru oder teilen Sie es hier in Ihrer Antwort mit.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten. Vielen Dank
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