Die Gewinne eines Spielers aus Mexiko wurden wieder gutgeschrieben, die anschließende Auszahlung wurde jedoch durch mehrere erfolglose Versuche, sein Konto zu verifizieren, aufgrund falscher E-Mail-Adressen des Casinos verhindert. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Zuerst wurde ich dazu überredet, meine Gewinne wegen eines angeblichen Verstoßes meinerseits einzubüßen, der darin bestand, dass ich nach dem Gewinn eingezahlt hatte und dadurch meine Gewinne leider ungültig wurden. She-Ra war die Person, die darauf bestand, dass ich meine Scheiße zurücksetzen und mit den 32 Dollar, die ich hatte, spielen sollte Ich habe Litecoin eingezahlt, also habe ich es am Tag danach verloren. Ich bin wie wtf, passierte, also bin ich in den Chat gekommen und habe gebeten, eine Beschwerde bei She-Ra einzureichen. Die Person sagte „Halten" und als er zurückkam, sagte er, dass Ihre Gewinne wieder auf Ihr Konto überwiesen wurden Bitte fahren Sie mit dem Abheben fort. Dies war eine Sache als nächstes. Mir wurde gesagt, dass nur Bitcoin überprüft werden müsse, dass sie in meiner Region keine anderen Dokumente erstellen, aber ich wurde gebeten, sie zu senden, also habe ich es versucht. Die E-Mail, die sie mir gegeben haben, war die Falsche 3 verschiedene E-Mails und als ich frage, wie es jetzt gelaufen ist, sagen sie, warte 5 Tage geduldig, aber noch mehr, weil sie im Rückstand sind und einen Tag später bekomme ich eine E-Mail, dass die Adresse, an die ich gesendet habe, meine E-Mail ablehnt, und das habe ich nicht getan Fortgeschrittene, ich weiß nicht, ich versuche geduldig zu sein, aber ich habe das Gefühl, dass ich wegen der 32 betrogen wurde, und richtig, sie lügen und lügen und betrügen die Leute. Hat noch jemand dieses Problem? Bitte beachten Sie, dass sie verschiedene Adressen senden müssen und wer weiß Wenn sie funktionieren, könnte ich keine weiteren Bilder laden, aber na ja
Lieber Dimasayless,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Velvet Spin Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte angeben, welche E-Mail-Adressen Sie verwenden sollten, um Ihre Dokumente zur Überprüfung einzureichen, wann genau und durch wen?
Welche dieser E-Mail-Adressen haben Sie bitte zum Versenden der Dokumente verwendet?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Im Auszahlungsbereich der Website werden Sie aufgefordert, Dokumente per E-Mail zu senden
und dann wurde mir in einem Chat gesagt, ich solle an senden Darauf habe ich die folgende E-Mail von Outlook beantwortet dann sagten sie und die Dokumente an documents@promovelvetspins.com und Outlook geantwortet Dann wurde ich gebeten, eine andere E-Mail zu senden und dann eine E-Mail an sendvto support Der Raum hier, obwohl die Leute nicht lesen oder sich nicht darum kümmern, bis etwas passiert, weiß ich, dass Sie mir nicht helfen können, mein Geld zurückzubekommen, aber bringen Sie vielleicht zumindest ein wenig Aufmerksamkeit, damit diese Abschaumratten als das erkannt werden, was sie sind. Für wen arbeiten Sie überhaupt? Jeder ist es In meinen Augen kommt mir das gerade in den Sinn, haha, guten Tag.Ich verstehe, dass ein solches Verhalten des Casinos nicht sehr beruhigend ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, das Casino über documents@velvetspin.info zu kontaktieren? Mit welchem Ergebnis?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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