Velobet Casino - Der Spieler hat Probleme beim Hochladen der ID zur Verifizierung.

Ich versuche, meinen Ausweis zu senden, um mein Konto zu verifizieren, aber er wird nicht hochgeladen. Ich habe versucht, eine E-Mail an das Support-Team zu senden, aber ich bekomme eine Antwort mit der Meldung, dass der Versand fehlgeschlagen ist. Ich habe Geld, das ich abheben möchte, aber ich kann es nicht, weil ich das Konto verifizieren muss. Ich kann das Konto nicht verifizieren, weil ich den Ausweis nicht hochladen kann, es wird einfach immer wieder geladen.

Lieber caydenlee22,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es scheint, dass Sie derzeit ein technisches Problem mit der Casino-Website haben.

Haben Sie versucht, Ihre Cookies, den Cache und den Browserverlauf zu löschen und dann auf die Casino-Site zuzugreifen?

Haben Sie versucht, die Dokumente über einen anderen Browser hochzuladen?

Könnten Sie bitte angeben, seit wann Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Dokumente haben?

Verwenden Sie die richtige E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit dem Casino? Die E-Mail-Adresse des Kundensupports sollte lauten: info@velobet.com Alternativ können Sie den Kundensupport per Live-Chat erreichen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

habe es jetzt getan

Wurde Ihre E-Mail nun erfolgreich an das Casino gesendet? Haben Sie eine Antwort erhalten? Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) caydenlee22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.