Hallo Veronika, vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich habe mir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen und meiner Meinung nach habe ich sie nicht gebrochen, nur ein Konto pro Haushalt und das ist immer noch dasselbe, ein Konto wurde geschlossen und ein anderes eröffnet , also ist es nur ein Konto?
Außerdem habe ich meine Daten verschickt, sobald ich mein neues Konto eröffnet habe. Es ist nicht so, als hätte ich das Geld gewonnen und dann die Daten verschickt. Wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen funktioniert hätten, hätte/hätte mein Konto in der Sekunde, in der ich das Konto erstellt habe, gesperrt werden müssen, weil Ich musste meine Adresse angeben, damit das Casino wissen sollte, dass ich schon einmal ein Konto hatte. Meiner Meinung nach ist das ein Fehler bei Velobet, nicht bei mir Ich möchte das Konto schließen ...
Grüße an meine Ex, sie hatte die Passwörter für mein Telefon, alle meine Konten usw. usw. Sie schickte ihnen eine E-Mail, ohne dass ich MEINE E-Mail-Adresse kannte, damit es so aussah, als ob ich es wäre, und sagte, ich hätte Glücksspielprobleme, das habe ich versucht E-Mail an Velobet, bevor sie das Konto wegen einer Auszahlung schloss, und ich bekam nie eine Antwort zurück Ich habe herausgefunden, dass sie Velo eine E-Mail geschickt und das Konto geschlossen hat.
Da frühere E-Mails von velo nicht beantwortet wurden, habe ich mich für die Erstellung eines neuen Kontos entschieden, da der Verifizierungsprozess beim letzten Mal einfach genug war, anstatt tagelang auf eine E-Mail zu warten, die nie zu einem alten Konto kommt.
Ich hoffe wirklich, dass das Casino mir das Geld zurückschickt, das sich auf dem Konto befand, das rechtmäßig mir gehört, da ich die 850 Gbit/s bereits auf meiner Bank ausgegeben habe, da ich keine Probleme mit der Rückerstattung des gewonnenen Geldes erwartet hatte. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören. Veronika. Nochmals vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich weiß das wirklich zu schätzen, denn das stresst mich und bringt mich jetzt in Geldschwierigkeiten.
Hi Veronika, thank you for your quick reply, I’ve had a look at the terms and conditions and to me I haven’t broken them, only one account per household and that’s still the same, one account was closed and another was opened, therefor it’s only one account?
also I sent my details away as soon as I opened my new account it’s not as if I’ve won the money then sent away details, if the terms and conditions worked it would / should have blocked my account the second I created the account because I had to say my address so therefor the casino should know I’ve had an account before, in my opinion this is a flaw on velobet not me, they were happy enough and quick enough to take my deposits but when they seen money sitting they want to shut the account down…
regards to my ex she had the passwords to my phone all my accounts etc etc, she sent them an email without me knowing on MY email address to make it look as if it was me and said I have gambling problems, I’ve tried to email velobet before she shut the account down about a withdrawal and I never got a response back, luckily I got it sorted that time myself, then a short while later I tried to log back into my old account and it said user blocked that’s when I found out about her emailing velo and closing the account down.
due to previous emails not being answered by velo I opted to make a new account because the verification process was easy enough last time round instead of waiting days for an email that’s never coming about an old account.
I really hope the casino send me the money that was sitting in the account which is rightfully mine because I’ve spent that 850gbp already in my bank as I was expecting no issues with having the money back that I won. Hope to hear from you soon Veronika thanks again for your quick response I really appreciate it, as this is stressing me out and leaving me in money trouble now.
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