Ich habe 2 ausstehende Auszahlungen, eine über 31 Euro vom 8. Dezember 2024 und eine weitere über 40 Euro vom 30. Dezember 2024, und beide sind noch unbearbeitet, d. h. seit dem ersten Auszahlungsversuch ist fast ein Monat vergangen und nichts bezüglich meiner Zahlung. In Ihren Geschäftsbedingungen steht, dass Zahlungen innerhalb von 3 Werktagen erfolgen sollen.
Ich habe keine Boni genutzt.
Der Support antwortet nur mit den gleichen Nachrichten wie immer, die anscheinend mit ChatGPT geschrieben wurden, etwa: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass Auszahlungen länger als üblich dauern. Seien Sie versichert, dass unsere Finanzabteilung aktiv daran arbeitet, den Prozess zu beschleunigen, und wir alles tun, um Ihre Transaktion so schnell wie möglich abzuschließen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten."
Oder sie sagen mir, dass es Probleme mit meinem Zahlungsanbieter gibt (ich verwende Kryptowährungen).
Oder dass sie meinen Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Ich beschäftige mich seit fast einem Monat mit diesem Problem und bekomme immer die gleichen Antworten!
I have 2 pending withdrawals, one for 31 euros from December 8, 2024, and another for 40 euros from December 30, 2024, and both are still unprocessed, meaning it's been almost a month since the first withdrawal attempt and nothing regarding my payment. Your terms and conditions specify that payments are to be made within 3 business days.
I have not used any bonuses.
Support only responds with the same messages as always, which seem to be written with ChatGPT, such as: "We wanted to inform you that withdrawals are taking longer than usual. Rest assured that our finance department is actively working to expedite the process and we are doing everything possible to complete your transaction as quickly as possible. We appreciate your understanding and will keep you informed about the progress."
Or they tell me there are issues with my payment provider (I use cryptocurrencies).
Or that they have escalated my case to the relevant department.
I've been dealing with this issue for almost a month and I keep getting the same responses!
Tengo 2 retiros pendientes, uno de 31 euros del 8 de diciembre de 2024 y otro de 40 euros del 30 de diciembre de 2024, y ambos siguen sin procesarse, es decir, casi un mes desde el primer intento de retiro y nada de mi pago. En sus términos y condiciones especifican que son 3 días hábiles para realizar los pagos.
No he usado ningún bono.
El soporte solo me responde con los mismos mensajes de siempre que parecen escritos con ChatGPT, como: "Queríamos informarle que los retiros están demorando más de lo habitual. Tenga la seguridad de que nuestro departamento de finanzas está trabajando activamente para acelerar el proceso y estamos haciendo todo lo posible para completar su transacción lo más rápido posible. Agradecemos su comprensión y lo mantendremos informado sobre el progreso."
O me dicen que hay problemas con mi proveedor de pago (uso criptomonedas).
O que elevaron mi caso al departamento correspondiente.
Llevo con este problema casi un mes y sigo recibiendo las mismas respuestas!
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