Vave Casino - Spieler verlangt Rückerstattung für nicht autorisierte Einzahlungen.

Mein Partner hat meine Daten zum Spielen verwendet. Er hat etwa 18.000 für die Einzahlung ausgegeben und das Casino hat sich nicht die Mühe gemacht, die Person oder die Zahlungsdetails zu überprüfen. Ich habe mich mit ihnen in Verbindung gesetzt und ihnen erklärt, dass ich mein Geld zurückhaben möchte, und dass dies nicht mein Problem ist, da sie unverantwortlich sind und Zahlungen in dieser Höhe ohne Überprüfung akzeptieren.

Lieber dana040193 ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind.

Damit wir Ihren Fall besser verstehen und unterstützen können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu den folgenden Punkten mitteilen:

• Haben Sie Ihrem Partner irgendwann Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Zahlungsdaten gewährt?
• War Ihnen bekannt, dass mit Ihren Daten Glücksspielaktivitäten durchgeführt wurden, bevor Sie die Transaktionen bemerkten?
• Haben Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter bereits zu diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, wie lautete deren Antwort?
• Können Sie uns mitteilen, welche Kommunikation Sie in dieser Angelegenheit mit dem Casino geführt haben? Wenn Sie relevante E-Mails oder Dokumente haben, leiten Sie diese bitte an folgende Adresse weiter: petronela.k@casino.guru .
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Bedenken Sie jedoch bitte, dass es in der Verantwortung des Karteninhabers liegt, seine Zahlungsmethode sicher aufzubewahren und sie nicht an Dritte weiterzugeben.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, ich wusste, dass er spielsüchtig ist. Ich weiß nicht, wie er Zugang zu meinem Krypto-Wallet bekommen hat. Ich habe das Casino gebeten, mir mein Geld zurückzuerstatten. Wie ist es möglich, jemandem zu erlauben, ohne Verifizierung einen solchen Betrag einzuzahlen? Das ist Betrug. Wenn nichts geklärt wird, werde ich rechtliche Schritte gegen das Casino einleiten. Ich werde sie vor Gericht verklagen.

Ich weiß, dass es meine Verantwortung ist. Ich weiß nicht, wie das passiert ist, aber es ist auch nicht möglich, jemandem zu erlauben, ohne Verifizierung einzuzahlen. Ich habe sie um die Rückerstattung meines Geldes gebeten.

Hallo dana040193,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen Ihre Besorgnis bezüglich der unbefugten Einzahlung Ihres Partners von Ihrem Krypto-E-Wallet in das Online-Casino.

Es ist wichtig zu klären, dass es in der Verantwortung des Casinos liegt, den Besitz des Krypto-E-Wallets bei einer Auszahlungsanforderung zu überprüfen, nicht zum Zeitpunkt der Einzahlung. Aufgrund der Natur von Kryptowährungen ist es schwierig, den Besitzer des E-Wallets bei Einzahlungen zu identifizieren. Dieser Überprüfungsprozess bei der Auszahlung soll sicherstellen, dass die Gelder an den rechtmäßigen Besitzer zurückgegeben werden.

Wir empfehlen, diese Angelegenheit direkt mit Ihrem Partner zu besprechen und die Sicherheitsmaßnahmen für Ihr Krypto-E-Wallet zu überprüfen, um unbefugten Zugriff in Zukunft zu verhindern.

Leider sollte sich die Polizei mit dieser Angelegenheit befassen und nicht unser Beschwerdezentrum. Wir verstehen zwar, wie frustriert und bedrückt diese Situation Sie gemacht hat, aber die Handlungen Ihres Partners sind technisch gesehen Diebstahl und derartige Vorfälle müssen von den zuständigen Justizbehörden untersucht werden.

Wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen können, aber Casino.Guru ist nicht darauf eingerichtet, Probleme dieser Art zu lösen. Wir empfehlen Ihnen dringend, diesen Vorfall der Polizei zu melden, damit diese eine gründliche Untersuchung durchführen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen kann.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru