Die Gewinne des britischen Spielers wurden nach einem erheblichen Gewinn in einem Online-Casino beschlagnahmt. Er hatte mit seinem eigenen Geld und nicht mit Bonusgeldern eingezahlt und gespielt, aber das Casino hatte seinen Auszahlungsantrag drei Tage lang zurückgestellt, bevor er die Auszahlung verweigerte. Der Spieler hatte behauptet, mit seinem eigenen Geld gespielt und einige Boni genutzt zu haben, auf die er gewettet hatte. Er hatte einen erheblichen Betrag gewonnen und versucht, mehr als 2.000 $ abzuheben, aber das Casino hatte seine Auszahlung für ungültig erklärt. Das Casino hatte angegeben, dass die Gewinne wegen Überschreitung des maximal zulässigen Einsatzes während des Spiels mit aktivem Bonus storniert wurden. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hatte das Casino nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen reagiert. Daher mussten wir die Beschwerde als ungelöst schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler empfohlen, eine Beschwerde bei der Gaming Curacao-Behörde einzureichen.