Vave Casino - Das Konto des Spielers wurde während der Auszahlung deaktiviert.

Ich habe ungefähr 2300 USD verloren und dann 2200 USD zurückgewonnen. Beim Versuch, Geld abzuheben, betrug die erste Auszahlungsanforderung 2100 USD, die zweite 100 USD. Sie sagten mir, es würde so schnell wie möglich passieren, es sei in der Warteschlange. Es war am zweiten Tag, sie sagten mir, es könne 3 Tage dauern. Als ich versuchte, mich anzumelden, wurde mein Konto deaktiviert. Als ich fragte, warum, sagten sie mir, dass es aus unserer letzten Kommunikation stammte, fragte ich sie.

Liebe tavstadiona,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Können Sie bezüglich der Sperrung Ihres Kontos bitte bestätigen, dass Sie das Casino gebeten haben, Ihr Konto zu schließen? Was war der Grund für Ihren Antrag auf Kontoschließung?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, nein, ich habe nicht darum gebeten, das Konto zu schließen. Zuerst haben sie mir geschrieben, dass ich sie darum gebeten habe, das Konto zu schließen (ich habe einen Screenshot). Heute haben sie mir geschrieben, dass sie es wegen meiner Spielsucht geschlossen haben. Jetzt habe ich die Nachricht bekommen, dass meine Auszahlung genehmigt wurde, aber ich habe immer noch nichts bekommen.

Ich habe mein Geld zurückbekommen, danke für die Hilfe

Liebe tavstadiona,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru