Ein Spieler aus Serbien hatte Probleme, sein Geld abzuheben. Als Grund nannte das Casino angeblich nicht näher bezeichnete Regeln. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu sammeln, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.
Ich spielte wie immer und begann zu verlieren. Ich habe mein eigenes Limit und wenn ich es überschreite, versuche ich aufzuhören. Ich habe versucht, mein Geld abzuheben – ich betone, ohne Boni oder irgendetwas anderes, aber sie geben es mir nicht zurück. Sie reden über einige Regeln, aber sie galten für mich noch nie und ich habe so etwas noch nie erlebt.
Sehr geehrtes sgocicbusiness,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Vavada Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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