HomeBeschwerdenTusk Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird nicht bearbeitet.

Tusk Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird nicht bearbeitet.

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Betrag: 700 €

Tusk Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-08-29 | Fall geschlossen : 2023-09-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Finnland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz dreier E-Mails an das Casino kam keine Antwort. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

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vor 1 Jahr
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Ich habe am 15. August 2023 einen Auszahlungsantrag gestellt, aber mein Geld nicht erhalten. Ich habe drei E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten!

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vor 1 Jahr
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Liebe Passion222,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erfolgreiche Auszahlungen im Casino durchgeführt?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe schon einmal eine Auszahlung vorgenommen. Die KYC-Überprüfung wurde abgeschlossen. Ich habe keine Antwort auf meine E-Mail erhalten.

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vor 1 Jahr
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Könnten Sie uns bitte die Einzelheiten Ihrer Auszahlungsanfrage senden? Veröffentlichen Sie hier einen Screenshot Ihres Casino-Kontos oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Wenn das Casino auf Ihre E-Mails geantwortet hat, senden Sie mir bitte auch die Antwort.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Passion222,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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