HomeBeschwerdenTsars Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Tsars Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 400 €

Tsars Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2020-11-09 | Fall geschlossen : 2020-11-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Spanien hatte sein Konto aufgrund von Länderbeschränkungen gesperrt. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich habe mich im Casino registriert und Einzahlungen in Höhe von 400 € getätigt und verloren. Dann hat das Casino mein Konto geschlossen, weil es besagt, dass sie keine Spieler aus Spanien akzeptieren (im Guru Casino heißt es, wenn sie akzeptiert werden) und ich versuche es die Glücksspielkommission von Curaçao zu kontaktieren, um diese Situation zu melden, da er im Falle eines Gewinns keinen Rückzug hätte vornehmen können, da sie keine Spieler aus Spanien akzeptieren.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Soulmack,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und dies ist, was ich https://www.tsars.com/fi/site/termsAndConditions :

„Eingeschränkte Gebiete

Absolute Einschränkung Es werden keine Kunden aus den Vereinigten Staaten von Amerika, Großbritannien, Spanien , Frankreich und Italien akzeptiert . "

Ich habe auch unsere Bewertung aktualisiert. Da es immer noch die Möglichkeit gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren (siehe Abbildung unten) und Geld einzuzahlen, möchte ich Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie korrekte Daten übermittelt und kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben Ändern Sie Ihren Standort, wenn Sie das Konto eröffnen.

file

file

Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht, Sie in Schwierigkeiten zu bringen. Ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.

Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen zusammen mit Einzahlungsbelegen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Soulmack,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich entschuldige mich für die falschen Informationen. Wir haben vom Casino die Aufforderung erhalten, die Beschwerde erneut zu eröffnen, da Spanien nicht als eingeschränkte Gerichtsbarkeit aufgeführt ist und die zuvor zitierte Regel nur für NetEnt-Spieleanbieter gilt.

Nachfolgend finden Sie die Liste der eingeschränkten Länder unter https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

"6.4 Länder mit harten Beschränkungen: Lettland, Nordkorea, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Curaçao, Frankreich und Niederlande"

Daher haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Der Spieler hat sich nicht aus einem eingeschränkten Land registriert und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.