Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Schwierigkeiten, sein Restguthaben abzuheben, und seine Gewinne aus Sportwetten wurden ohne weitere Erklärung storniert. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Nur Sportwetten platziert, keine Boni oder 'Gratismünzen' genommen, E-Mail-Adresse ist verifiziert. Hat 3703,59 £ in Bitcoin abgehoben, das ohne Vorankündigung beschlagnahmt wurde. Ich erkannte, indem ich mich nach der Verzögerung überprüfte. Habe den Live-Chat zweimal um eine Erklärung gebeten, und sie haben gesagt, dass eine E-Mail eintreffen wird, die noch aussteht.
Ich habe noch weitere 2.345,90 £ auf meinem Guthaben, die ich ebenfalls zurück brauche. Fast alle 6049,49 £ sind meine Einzahlungen, abzüglich 95 £ Gewinn.
Liebe Cicadasinthetrees78,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe dir eine Email gesendet.
Vielen Dank, Cicadasinthetrees78, für Ihre Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir, wie ich bereits erwähnt habe, noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich zurückzuweisen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino kontaktiert, um weitere Informationen anzufordern, und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.
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