Truenorth.bet Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, mein Name ist Valery!

Ich bitte Sie, mir zu helfen!

Ich habe mich am 23.11.2023 bei truenorth.bet registriert und noch am selben Tag meine Einzahlung getätigt.

Ich habe den Willkommensbonus bei meiner ersten Einzahlung genutzt.

Ich habe nur Slots gespielt, vorher habe ich überprüft, ob alle davon per Wetteinsatz zulässig sind.

23.11.2023. Ich habe zu Ende gespielt. Der Gesamtbetrag betrug 386,95. Ich habe nicht mehr gespielt.

Am selben Tag habe ich mit dem Verifizierungsverfahren begonnen und zwar am 30.11.23. Ich habe es vollständig fertiggestellt.

Das Konto wurde verifiziert und die Auszahlung von Geldern steht mir zur Verfügung.

30.11.2023. Ich habe 386 $ für die Auszahlung eingesetzt.

und von diesem Tag an gehe ich jeden Tag ins Casino und bitte im Chat um Hilfe.

Sie erzählen mir verschiedene Dinge. Sie haben einige Probleme, die NICHT mit mir, meinem Spiel oder meinem Konto in Zusammenhang stehen.

Mir wurde 2 Mal versprochen, dass der Finanzdienst mir schreiben würde.

Aber es gibt keine Antworten und auch kein Geld. Nur Versprechen aus dem Support-Chat, dass ich das Geld bekomme und warten muss.

8 Tage sind vergangen. Ich glaube, ich habe lange genug gewartet.

Bitte hilf mir!

Lieber Jafuy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

09.12.23. Ich habe das Geld erhalten.

Vielen Dank für Ihre Zeit!

Lieber Jafuy,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru