Truenorth.bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo Gurus!

Ich habe zum ersten Mal in diesem Casino gespielt und dachte, es wäre sicher, weil es ein kanadisches Casino ist. Aufgrund eines Problems mit Zahlungsverzögerungen ändert sich meine Meinung jedoch langsam.

Ich wurde vollständig verifiziert und die Zahlung steht seit dem 19. Juni aus. Obwohl das Casino per E-Mail antwortet, enthalten die Antworten keine Einzelheiten, sondern nur, dass es zu Verzögerungen kommt. Ich habe zweimal nachgefragt und beide Antworten waren gleich.

Ich bin kein Experte, aber es scheint ein Problem zu sein, wenn ein Casino Ihr Geld sofort einbehält, den Gewinn aber nicht rechtzeitig auszahlt, nachdem alle Überprüfungen abgeschlossen sind.

Ich hoffe, dass wir mit der Hilfe der Gurus einen klareren Grund für die Verzögerung und eine mögliche frühere Zahlung erhalten.

Danke schön!

Lieber Papadeez88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Welche Zahlungsart haben Sie für die Auszahlung gewählt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas,

Ich habe den Willkommensbonus des Casinos bei meiner ersten Einzahlung bei ihnen genutzt. Ich habe die Bedingungen durchgesehen, um sicherzustellen, dass ich keine allgemeinen Bedingungen verletzt habe. Ich habe die Wette abgeschlossen und nach der Überprüfung eine Auszahlung beantragt.

Ich habe eine Einzahlung per BITCOIN über mein BLOCKCHAIN-Konto getätigt. Erst später, als ich auf die Auszahlungsseite kam, fand ich heraus, dass die einzigen Krypto-Auszahlungen über Litecoin und nicht über meine ursprüngliche Einzahlungsmethode erfolgten. Also forderte ich die Auszahlung auf mein Litecoin-Wallet an.

Haben Sie mit Ihrem Litecoin-Wallet Einzahlungen vorgenommen, bevor Sie eine Auszahlung angefordert haben?

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung senden? Sie können einen Screenshot hier posten oder ihn an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru

Hallo Tomas,

Ich habe bisher nur eine Einzahlung im TrueNorth.bet Casino getätigt. Dies geschah über mein Blockchain-Konto mit Bitcoin als Währung. Die Auszahlungsmethode, die über Kryptowährung verfügbar war, war Litecoin und nicht Bitcoin.

Ich habe den Screenshot meiner Auszahlung hochgeladen.

Vielen Dank, Papadeez88, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Papadeez88,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Truenorth.bet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Truenorth.bet Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Lieber Papadeez88,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist das nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte, aber zumindest die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.