Hallo, hier ist meine Erfahrung mit Trino Casino. Vor etwa anderthalb Monaten habe ich mich bei Trino Casino registriert. Ich habe meinen Personalausweis, meine Kreditkarte und eine Rechnung, die meinen ständigen Wohnsitz belegt, verifiziert. Ich habe an einem Turnier teilgenommen, bin auf den zweiten Platz gekommen und habe 7500 ihrer Punkte gewonnen, mit denen man Freispiele oder Bonusgeld kaufen kann, das man mehrmals einsetzen muss, bevor man es abheben kann. Die Regeln legen dies klar fest. Ich habe für 1000 ihrer Punkte aus meinen Gewinnen Bonusgeld im Wert von 200 € gekauft und die ganze Nacht gespielt. Ich habe das Bonusgeld von 200 € wie erforderlich mehrmals eingesetzt und hatte am Ende 540 €, die ich abheben konnte. Ich habe eine Auszahlung beantragt und nach 2 Tagen eine E-Mail erhalten, in der ich um eine Kopie meines Bankkontos mit IBAN gebeten wurde. Ich habe die Kopie gesendet und nach weiteren 2 Tagen eine E-Mail erhalten, in der ich um eine Kopie meines Personalausweises und meiner Bankkarte gebeten wurde, obwohl in meinem Profil bereits alles verifiziert war! Ich habe ihnen die Kopien meines Ausweises und meiner Kreditkarte geschickt und nach zwei Tagen erhielt ich erneut eine E-Mail mit der Bitte um eine Kopie meiner Bankverbindung und IBAN. Ich sagte ihnen, dass ich die Kopie bereits geschickt hätte, und am nächsten Tag nahmen sie die 540 € zurück und gaben an, dass ich das Bonusgeld nicht abheben könne. Als ich ihnen sagte, dass ich das Bonusgeld wie vorgeschrieben mehrfach eingesetzt hätte, antworteten sie nicht mehr. Ich habe alles dokumentiert, einschließlich meiner Gewinne und ihrer Kommunikation. Ich möchte fragen, wo ich eine Beschwerde einreichen kann. Das ist Betrug an den Spielern. Danke.
Hi, here is my experience with Trino Casino. About a month and a half ago, I registered at Trino Casino. I verified my identity document, credit card, and an invoice showing my permanent residence. I played in a tournament, finished in second place, and won 7500 of their points, which you can use to buy free spins or bonus money that you need to wager multiple times before you can withdraw. The rules specify this clearly. I bought €200 worth of bonus money for 1000 of their points from my winnings and played all night. I wagered the €200 bonus money multiple times as required and ended up with €540 that I could withdraw. I requested a withdrawal, and after 2 days, I received an email asking for a copy of my bank account with IBAN. I sent the copy, and after another 2 days, I received an email requesting a copy of my identity document and bank card, even though everything was already verified in my profile! I sent them the copies of my ID and credit card, and once again, after 2 days, I received another email asking for a copy of my bank account and IBAN. I told them I had already sent it, and the next day, they took back the €540, stating I couldn't withdraw bonus money. When I told them I had wagered the bonus money multiple times as required, they stopped responding. I have everything documented, including my winnings and their communications. I would like to ask where I can file a complaint. This is a scam on players. Thank you.
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
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