TonyBet Casino UK Bewertung

Der Spieler aus Finnland erlebte während des Live-Spiels Crazy Time bei TonyBet einen Serverfehler, nachdem er einen Einsatz von 25 € mit einem 5-fachen Multiplikator platziert hatte, was zu einer Rückerstattung führte, obwohl er sich im Bonusspiel befand. Die widersprüchlichen Antworten des Casinos veranlassten ihn, basierend auf seinen erwarteten Gewinnen 1875 € zu verlangen. Anschließend schloss er sein Konto und verlangte, dass seine Gewinne direkt auf sein Bankkonto überwiesen werden. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das erklärte, dass das Casino nicht für den Serverfehler verantwortlich sei, da der Einsatz nicht abgezogen wurde und die Runde mit einem Fehler endete, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit Auszahlungen, weil ihm vorgeworfen wurde, er habe doppelte Konten mit seiner IP-Adresse verknüpft, was er jedoch bestritt. Nachdem er 1.700 $ eingezahlt und 2.000 $ gewonnen hatte, musste er mit einer 14-stündigen Verzögerung rechnen, während das Casino die Angelegenheit untersuchte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass sowohl der Spieler als auch seine Freundin dieselbe Zahlungsmethode für unterschiedliche Konten verwendet hatten, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und der Spieler wurde darüber informiert, dass in diesem Fall keine Hilfe geleistet werden könne.

Beim Spieler aus Irland ist beim Spielen ein Systemfehler aufgetreten, der zu einem falschen Einsatz von 105 Euro führte und dazu, dass das Casino das Geld des Spielers konfiszierte. Wir haben zusätzliche Informationen und den Kommunikationsverlauf angefordert, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler hat die erforderlichen Angaben nicht gemacht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abgelehnt.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich, die sich zu diesem Zeitpunkt in Gibraltar aufhielt, hatte eine Auszahlung von 260 Euro von ihrem ruhenden Konto beantragt. Das Casino hatte um eine Adressverifizierung gebeten, obwohl sie bereits zuvor verifiziert worden war und außerhalb des Landes lebte, in dem das Casino seine Lizenz hatte. Daraufhin schloss das Casino ihr Konto und behielt ihre Einzahlung und Gewinne ein. Wir hatten versucht, mit dem Spieler in Kontakt zu treten, um die Situation besser zu verstehen und Hilfe zu leisten. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Der Fall wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Chile hatte Probleme mit der Überprüfung seines Einzahlungsbelegs, was ihn daran hinderte, Geld abzuheben. Obwohl drei verschiedene Einzahlungsbelege von verschiedenen Banken vorgelegt wurden, war das Dokument nicht verifiziert und der Spieler hatte keine Kontrolle über die Informationen, die das Bankunternehmen auf dem Beleg bereitstellte. Der Spieler hatte das Casino gebeten, die bereits bereitgestellten Dokumente noch einmal zu prüfen und zu akzeptieren. Als Reaktion darauf hatten wir das Casino kontaktiert, um die Situation zu klären, und es hatte konkrete Anweisungen für die erforderlichen Dokumente gegeben. Wir haben den Spieler dann gebeten, diese Dokumente bereitzustellen, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Daher konnten wir die Beschwerde nicht bearbeiten und mussten sie ablehnen.

Der Spieler aus Finnland, ein bekennender Spielsüchtiger, reichte beim Tonybet Casino eine Beschwerde ein und forderte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen in Höhe von insgesamt 750 Euro. Aufgrund seiner Sucht beantragte er zunächst eine Sperrung seines Kontos. Er hat einen Monat gewartet, aber sein Fall wird noch geprüft. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung vom Casino hatte.

Der Spieler aus British Columbia hatte seit dem 4. November versucht, sein Konto bei Tonybet Casino zu verifizieren und seinen Gewinn von 1508 CAD$ zu erhalten. Nach mehreren erfolglosen Versuchen sei ihm von Chat-Betreibern geraten worden, geduldig zu sein. Der Spieler hatte mehrere Dokumente zur Überprüfung vorgelegt, das Casino behauptete jedoch, sie seien bearbeitet worden und forderte zusätzliche Dokumente an. Trotz der Bemühungen des Spielers, die angeforderten Dokumente bereitzustellen, entschied TonyBet Casino, das Konto des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu schließen und die erste Einzahlung über die verwendete Zahlungsmethode zurückzuerstatten. Wir hatten dem Spieler geraten, in Zukunft nur noch Originaldokumente zur Überprüfung bereitzustellen, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Casino im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Der Spieler aus Neuseeland hatte ein Problem gemeldet, bei dem das Casino seine Auszahlung von 302,08 $ ohne Benachrichtigung storniert hatte. Er gab das auf sein Konto zurückgezahlte Geld unwissentlich aus, weil er dachte, es stamme aus Spielgewinnen. Nach Prüfung der Situation kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten verantwortlich ist. Obwohl die Situation unglücklich war, konnten wir das Casino nicht um eine Rückerstattung der entgangenen Gewinne bitten. Somit wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund von Problemen mit der Kartenüberprüfung Probleme beim Abheben. Obwohl ein von der Bank ausgestelltes Echtheitszertifikat vorgelegt wurde, bestand das Casino auf einem Foto der Karte, auf dem keine persönlichen Daten enthalten waren. Die Kommunikation des Spielers mit dem Casino wurde behindert, da sein Chat deaktiviert war. Wir hatten versucht, die Situation zu klären und Lösungen anzubieten, der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.