Token Devils Casino - Der Spieler erfährt erhebliche Verzögerungen beim Abheben.

Hallo, !

Das Casino hat meine Auszahlung seit 8 Wochen nicht bearbeitet, die AGB geben jedoch 36 Stunden als durchschnittliche Bearbeitungszeit für die Auszahlung an.

Der Support weicht meinen Fragen aus und sagt, alle warten noch etwas Zeit. Immer und immer wieder – das gleiche Szenario.

E-Mail: „Hallo, János H****!

Vielen Dank für Ihr Verständnis, während wir den Zahlungsrückstand bearbeiten. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Zahlung ohne weitere Verzögerung bearbeitet wird.'' (c

ÜBERHAUPT kein Ergebnis.

Bitte helfen Sie.

Liebe Hopkajanos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie bei der Auszahlung aus dem Casino konfrontiert sind.

Könnten Sie bitte zusätzliche Einzelheiten zu Ihrer Situation angeben, um Ihnen effektiv helfen zu können?

• Wann haben Sie die Auszahlung veranlasst?
• Haben Sie vom Casino konkrete Gründe oder Erklärungen bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung erhalten?
• Können Sie bestätigen, ob Sie alle vom Casino geforderten erforderlichen Verifizierungsprozesse abgeschlossen haben?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie relevante Mitteilungen an das Casino weiterleiten? petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Deshalb sagt der Support immer das. Ich habe mein Konto bestätigt, die Transaktion wurde auf OK-Status 12.03.2023 gesetzt.

''Hallo, János H****!

Wir bedauern die Verzögerung und bedanken uns für Ihr Verständnis während dieser Wartezeit. Aufgrund des Bearbeitungsstaus und der Feiertage kommt es zu einer längeren Bearbeitungsverzögerung. Abhebungen werden in chronologischer Reihenfolge bearbeitet, auch Ihre. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis''

Ich verwende den Ersteinzahlungsbonus

Ich habe die Behandlung am 03.12.2023 beantragt

Vielen Dank, Hopkajanos, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Hopkajanos,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Token Devils Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Token Devils Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka