TikiTaka Casino - Die Einzahlungen der Spieler werden umgeleitet und nicht aufgelöst.

Ich habe Tikitaka bis letzte Woche problemlos genutzt. Ich wusste, wie viel ich einzahlte, und habe seltsamerweise nicht einmal hier oder da 10 £ gewonnen, was bei dem jeweiligen Spiel immer passiert. Ich habe beschlossen, damit aufzuhören, weil ich zu viel ausgegeben habe. Dann bekam ich eine Betrugswarnung von meiner Bank. Der abgefragte Betrag war in Ordnung, da es von mir war. Aber alle Einzahlungen wurden plötzlich als an verschiedene Unternehmen gehend angezeigt. Außerdem waren es größtenteils doppelte Einzahlungen. Ich hatte ein paar Probleme beim Einzahlen und ich schätze, das war der Grund. Es wurde woanders abgezweigt. Ich ging in ihren Chat und sie sagten, sie würden es eskalieren. Und ob ich einen Screenshot von dem hochladen könnte, was ich in meiner Bank-App sah. Dann wurde ich rausgeschmissen. Ging zurück und lud hoch. In der Zwischenzeit schickte ich ihnen eine E-Mail mit den Firmennamen und Beträgen. Keine Antwort. Ich schrieb noch zweimal, keine Antwort. Ich bat um das Geld zurück, das an andere Unternehmen gegangen war. Nichts

Lieber ffiscool ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihren Einzahlungen hatten und das Casino nicht reagiert hat.

Könnten Sie bitte einige Punkte klarstellen, damit ich Ihnen besser helfen und die Situation verstehen kann?

• Wann haben Sie zum ersten Mal bemerkt, dass Ihre Einzahlungen über unterschiedliche Unternehmen abgewickelt werden?
• Haben Sie bei Ihrer Bank bestätigt, dass diese Transaktionen tatsächlich als Einzahlungen bei Tikitaka abgewickelt wurden oder ob sie mit Diensten Dritter verknüpft waren?
• Könnten Sie uns etwas mehr Einzelheiten zu den doppelten Einzahlungen geben? Waren die Beträge gleich und wie viele Fälle dieser Duplizierung sind Ihnen aufgefallen?
• Hat das Casino irgendwelche Updates bereitgestellt, seit Sie die Screenshots hochgeladen und das Support-Team per E-Mail kontaktiert haben?

Wenn Sie Screenshots, Kontoauszüge oder Kommunikationsprotokolle haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru . Dies wird uns bei der Untersuchung Ihres Falls eine große Hilfe sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, das war letzten Sonntag, den 1. September. Vielleicht waren es auch ein paar vom späten 31. August.

meine Bank konnte nichts tun, da ich ein OTP verwendet hatte.

Sie konnten auch die verschiedenen anderen Firmennamen sehen. Ich werde die Liste per E-Mail senden und bestätigen, wie viele es sind, da ich zu meiner Banking-App zurückkehren muss.

Ich hatte mehrere Fälle, in denen ich dachte, ich hätte eingezahlt, aber das Geld war nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich habe mir nicht viel dabei gedacht, da mir das auf anderen Websites schon passiert war, als meine Verbindung vielleicht abbrach.

Hallo ffiscool,

Bitte legen Sie mir Ihre Kontoauszüge und Ihren vollständigen Kassenverlauf vor, damit ich jede Transaktion überprüfen kann. Ohne diese Dokumente können wir den fehlenden eingezahlten Geldern nicht effektiv nachgehen.

Danke schön.

Werde ich machen, danke

Hallo ffiscool,

Ich habe alle Ihre E-Mails und Screenshots überprüft. Es ist jedoch ziemlich schwierig, die fehlenden Einzahlungen unter all diesen Transaktionen zu identifizieren. Könnten Sie mir bitte Ihren vollständigen Kontoauszug (nicht in separaten Screenshots) senden und die Transaktionen hervorheben, die an das Casino gesendet, aber nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden?

Die Abrechnung sollte den Zeitraum vom Datum der ersten fehlenden Transaktion bis zum heutigen Tag abdecken, um zu bestätigen, dass die Gelder Ihr Bankkonto verlassen haben und nie zurückgegeben wurden.

Danke schön.

Hallo, ich habe nur das, was ich gesendet habe, da dies mein Kontoauszug ist.

aber ich kann die letzten Seiten mit aktuellem Datum senden.

Hallo ffiscool,

Nein, nein, nein. Bitte beziehen Sie sich auf meine letzte Nachricht und legen Sie Ihren vollständigen Kontoauszug im PDF-Format vor. Markieren Sie dabei die Transaktionen, die an das Casino gesendet, aber nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden.

Die Abrechnung sollte den Zeitraum vom Datum der ersten fehlenden Transaktion bis zum heutigen Tag abdecken, um zu bestätigen, dass die Gelder Ihr Bankkonto verlassen haben und nicht zurückgegeben wurden.

Danke schön.

Ich weiß nicht, wie das geht. Die Seiten, die ich gesendet habe, die mit den Pfeilen, waren die, die ich abgefragt habe.

da es nur 40 £ sind, die ich nicht bekommen habe, bin ich bereit, darauf zu verzichten. Ich habe meine Lektion mit nicht registrierten Casinos gelernt.

Hallo ffiscool,

Könnten Sie uns bitte die vollständigen Kontoauszüge in einer einzigen Datei zur Verfügung stellen, damit wir die Transaktionen der Reihe nach prüfen können? Leider können wir nicht mit mehreren Screenshots unvollständiger Auszüge arbeiten, da es schwierig ist, sie zusammenzufügen. Wenn Sie uns die angeforderten Dokumente nicht zusenden können, können wir den Fall nicht weiter verfolgen.

Außerdem haben Sie diese Beschwerde ursprünglich über 200 £ eingereicht. Können Sie erklären, warum jetzt nur 40 £ fehlen? Haben Sie einen der fehlenden Einzahlungen erhalten?

Danke schön.

Ich kann keine anderen Angaben machen, da es nur online bei meiner Bank läuft. Es hat lange gedauert, bis alles durchgegangen ist, da einige Posten beispielsweise ein oder zwei Tage lang nicht auf meinem Bankkonto erschienen sind, und das war mehr als verwirrend.

Ich sagte 200 £, da ich glaube, dass einige Beträge auf meinem Casino-Konto angezeigt wurden, ich es aber mehr als merkwürdig fand, dass bei 1 £ pro Drehung nichts gewonnen wurde. Ich spiele nur das eine Spiel auf verschiedenen Websites und natürlich gewinnt man nicht immer, aber es wird regelmäßig ausgezahlt, egal ob 20 £ oder mehr. Mein Bauchgefühl sagt mir also, dass das Geld angezeigt wurde, aber nicht „live" war. Ich muss es dabei belassen, da ich nichts beweisen kann. Es waren allerdings 40 £, die sie einbehalten, aber nicht auf mein Konto gutgeschrieben haben. Ich denke, ich lasse es jetzt bleiben und habe meine Lektion gelernt. Ich habe mich jetzt seit einem Jahr von den Websites ferngehalten. Ich habe ihnen erneut geschrieben. Keine Antwort. Es ist, wie es ist. Trotzdem danke, dass Sie es versucht haben.

Hallo ffiscool,

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir diesen Fall nicht für Sie lösen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, sich zu melden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen.

Sollten Sie später Belege dafür finden, können Sie sich gern erneut an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Petronela

Casino.Guru