The player from Germany has deposited 25€, wagered over 4 times, and requested a withdrawal of 75€. After a 3-day wait, he discovers that his account is under review, leading him to suspect the casino is trying to avoid processing his withdrawal.
Der Spieler aus Deutschland hat 25 € eingezahlt, mehr als viermal gewettet und eine Auszahlung von 75 € beantragt. Nach drei Tagen Wartezeit stellt er fest, dass sein Konto überprüft wird, was ihn vermuten lässt, dass das Casino versucht, die Bearbeitung seiner Auszahlung zu vermeiden.
Hallo,
Ich habe 25 € eingezahlt, mehr als viermal eingesetzt und 75 € abgehoben. Nach drei Tagen Wartezeit habe ich mein Konto überprüft und gesehen, dass sie mein Konto überprüfen. Ehrlich gesagt bin ich mir ziemlich sicher, dass sie mein Geld einfach nicht abheben wollen, und das war’s.
Mit freundlichen Grüße
Alex
Hello,
i have deposited 25€ wagered it more than 4x and made a 75€ withdrawal. After waiting 3 days i checked my account and saw that they are checking my account. To be honest iam pretty sure they just dont want to withdraw my money and thats it.
Kind regards
Alex
Lieber Alexgensel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte die folgenden Details mitteilen:
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Dear alexgensel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. To better understand your situation, could you please provide us with the following details:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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