The player from Portugal requested permanent account closure due to gambling problems, but after multiple emails to support, his request was not addressed. This inaction has led to ongoing losses, prompting him to continue filing complaints against the casino.
Der Spieler aus Portugal beantragte aufgrund von Glücksspielproblemen die dauerhafte Schließung seines Kontos. Nach mehreren E-Mails an den Support wurde seine Anfrage jedoch nicht bearbeitet. Diese Untätigkeit führte zu anhaltenden Verlusten und veranlasste ihn, weiterhin Beschwerden gegen das Casino einzureichen.
Ich habe aus Gründen, die mit Spielproblemen zusammenhängen, die dauerhafte Schließung meines Kontos beantragt.
Nach mehreren E-Mails an den Support, wie auf der Website gefordert, wurden diese nicht bearbeitet.
Diese Untätigkeit des Unternehmens hat zu anhaltenden Verlusten im Zusammenhang mit den oben beschriebenen Problemen geführt.
Ich werde weiterhin Beschwerden einreichen, bis sie für den entstandenen Schaden zur Verantwortung gezogen werden.
I requested that my account be permanently closed for reasons related to game problems.
After several emails to support as requested on the website, these were not dealt with.
This inaction on the part of the company has resulted in an ongoing loss associated with the problems described above.
I will continue to file complaints until they are held accountable for the damage caused.
Solicitei o encerramento definitivo da minha conta por motivos relacionados com problemas de jogo.
Após vários e-mails para o suporte como solicitam no site, os mesmos não foram tratados.
Tal inação por parte da empresa, resultou numa perda contínua associada aos problemas acima descritos.
Irei continuar a apresentar queixas até que os mesmos sejam responsabilizados pelos danos causados.
Lieber Eltoromar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit TikiTaka Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Eltoromar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with TikiTaka Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Guten Tag Tomas,
Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail gesendet.
Danke
Good afternoon Tomas,
I've already sent you an e-mail.
Thank you
Boa tarde Tomas,
já enviei e-mail diretamente para si.
obrigado
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