The player from Germany requested a withdrawal two weeks ago, but it remains unprocessed despite the casino's policy stating that withdrawals should be completed within three days. He receives repetitive responses about the status, and he questions the validity of the casino's license.
Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, diese wurde jedoch noch nicht bearbeitet, obwohl die Richtlinien des Casinos besagen, dass Auszahlungen innerhalb von drei Tagen abgeschlossen sein sollten. Er erhält wiederholte Antworten zum Status und stellt die Gültigkeit der Casino-Lizenz in Frage.
Hallo Liebes Casino Guru Team,
laut AGBs des Casinos wird eine Auszahlung innerhalb 3 tagen bearbeitet.
Jetzt sind schon 15 Tage vorbei und ich bekomme immer die gleiche Antwort.
Es wurde an die Finanzabteilung weitergegeben oder es befindet sich in der Endphase und so weiter.
Und zusätzlich gibt das Casino an eine Lizenz zu haben, siehe Screenshot haben sie nicht.
Ich hoffe sie haben einen Kontakt zu diesen Casino das ich mein Geld bekomme. Und mit dem Anbieter abschließen kann.
Hello dear Casino Guru Team,
According to the casino's terms and conditions, a withdrawal is processed within 3 days.
Now 15 days have passed and I keep getting the same answer.
It has been passed on to the finance department or it is in the final stages and so on.
And in addition the casino claims to have a license, see screenshot they do not.
I hope you have contact with this casino so I can get my money and conclude a contract with the provider.
Hallo Liebes Casino Guru Team,
laut AGBs des Casinos wird eine Auszahlung innerhalb 3 tagen bearbeitet.
Jetzt sind schon 15 Tage vorbei und ich bekomme immer die gleiche Antwort.
Es wurde an die Finanzabteilung weitergegeben oder es befindet sich in der Endphase und so weiter.
Und zusätzlich gibt das Casino an eine Lizenz zu haben, siehe Screenshot haben sie nicht.
Ich hoffe sie haben einen Kontakt zu diesen Casino das ich mein Geld bekomme. Und mit dem Anbieter abschließen kann.
Lieber Luckyboy91x,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Tiki Casino zu hören.
Unser Datenteam prüft den Lizenzstatus des Casinos selbstständig und nimmt bei Bedarf Anpassungen an unserer Casino-Bewertung vor.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Luckyboy91x,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Tiki Casino.
Our data team will check the license status of the casino independently and will make changes to our review of the casino if necessary.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hallo Tomas, bis jetzt hatte ich noch keine Auszahlung dort.
Eine kyc ist laut Support nicht erforderlich. Und ich kann auch keine Dokumente hochladen.
Heute habe ich erneut mehrmals vom Support die Antwort erhalten das die Auszahlung in der Endphase ist.
Leider passiert immer noch nichts.
Hello Tomas, I haven't had a payout there yet.
According to support, a KYC isn't required. And I can't upload any documents either.
Today I received several responses from support saying that the payout is in the final phase.
Unfortunately, nothing is happening yet.
Hallo Tomas, bis jetzt hatte ich noch keine Auszahlung dort.
Eine kyc ist laut Support nicht erforderlich. Und ich kann auch keine Dokumente hochladen.
Heute habe ich erneut mehrmals vom Support die Antwort erhalten das die Auszahlung in der Endphase ist.
Leider passiert immer noch nichts.
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