Thor Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.

Hallo, ich möchte mich darüber beschweren, dass das Casino mir 38 Dollar abnimmt, wenn ich 99 Dollar gewinne, ich habe bereits Boni überschritten und ich bitte sie, dies in Bargeld umzuwandeln, nicht in Bonusgeld. Sie will, dass ich Geld abheben kann und sie sagt, ich kann das Geld abheben und sie sagt mir nicht, wenn ich die 38 $ abhebe, ist es nicht möglich, dass sie mir Geld abnehmen und ich will das zurück, es ist mir egal, dieses Casino betrügt die Leute und nimmt Geld, das ihnen nicht gehört, also will ich das Geld und das ist es, ich hoffe, jemand, Sie sind vernünftig und echt und tut etwas für mich und ich nehme 38 Dollar und bekomme 38 Dollar Bonus und gewinne 99 Dollar und danach sagt sie, sie könnte, wenn ich das und den Bonus zusammenrechne, 38+38=76 und ich habe die Summe des Bonus bereits überschritten, als ich das Geld abgehoben habe, hatte ich nur noch 58 NIS übrig, sie nehmen ihnen 23 Dollar ab

Lieber litalbron221,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Art von Bonus Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben? Im Idealfall senden Sie mir einen Link zum Bonus oder einen Screenshot des Bonus zusammen mit den spezifischen Geschäftsbedingungen.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie eine Auszahlung Ihrer Gewinne aus diesem Bonus beantragt haben und ob diese Ihnen bereits ausgezahlt wurden?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wie ich bereits erklärt habe, habe ich 38 $ eingezahlt und der Bonus beträgt 100 % auf die Einzahlung, das heißt, wenn ich 38 $ einzahle, bekomme ich 38 $. Ich habe 99 $ verdient und ich habe ihr gesagt, sie solle es in Bargeld umwandeln, damit ich es abheben kann. Sie war nicht damit einverstanden, das Geld in Bargeld umzuwandeln, damit ich es abheben kann, und sagte mir, dass ich es abheben könne

Auf jeden Fall sollte diese Seite geschlossen werden, er ist ein Lügner, bitte helft mir, sie zu schließen und Gerechtigkeit zu schaffen, denn ihr könnt wirklich nicht zulassen, dass sie weiterhin von mir stehlen, es mag sich um kleine Beträge handeln, aber von anderen, ich möchte nicht wissen, dass jemand etwas tun sollte, damit sie aufhören, Leute auszubeuten, die ihre Seite nutzen, bitte

Vielen Dank für Ihre Antworten. Wir sind bestrebt, Ihnen bei der Lösung dieses Falls nach besten Kräften zu helfen. Dazu benötigen wir jedoch Ihre uneingeschränkte Zusammenarbeit und so viele Informationen wie möglich.

Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienst des Casinos zu diesem Thema weiterleiten an veronika.f@casino.guru ?

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Sehr geehrte(r) litalbron221,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

hallo, ich habe nicht das kuvert, es ist das Tageskuvert, aber bitte überprüfen Sie, wie dieses Casino funktioniert, weil ich dem Casino immer noch Geld von Leuten abgebucht habe. Und sie haben eine kostengünstige Methode, dies zu tun, also bitte, wenn es jemanden gibt, der das Verhalten überwacht, um es zu überprüfen

Haben Sie Ihr Geld vollständig eingesetzt, bevor Sie eine Auszahlungsanforderung gestellt haben?

Wie viel Geld haben Sie zur Auszahlung angefordert?

Haben Sie vom Casino Gewinne erhalten oder wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt?

Sehr geehrte(r) litalbron221,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.