The Pokies Casino - Einzahlungen des Spielers werden nicht gutgeschrieben.

Habe 4 Einzahlungen auf thepokies86.net getätigt, keine wurde meinem Konto gutgeschrieben, Ticketnummer 271792, 3 Wochen vergangen, nichts dagegen unternommen, keine Lösung, werde immer noch untersucht, ich will mein Geld zurück

Lieber Fishe7876,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre ersten Einzahlungen in diesem Casino waren?
• Bitte senden Sie Ihre Zahlungsbelege an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, danke für die schnelle Antwort. Nein, das ist nicht meine erste Einzahlung. Ich benutze die Seite schon seit einiger Zeit. Sie waren immer nett zu mir, wenn es ein Problem gab, aber das hat einfach viel zu lange gedauert. Die Zahlung ist vollständig durchgegangen, nichts ist an. Warte von meiner Bank, es liegt an deren Ende. Die Überweisung wurde abgeschlossen, aber thepokies86.net hat mein Konto nicht gutgeschrieben, es liegt an ihrem Zahlungsanbieter, aber ich habe sie jeden Tag kontaktiert und nur das Gleiche gesagt. Ich werde Ihnen meine Überweisung und meinen Kontoauszug weiterleiten. 4 Einzahlungen: 50 $, 40 $, 40 $ und insgesamt 30 $. Ich habe am selben Tag weitere Einzahlungen getätigt, einige gingen auf mein Konto, aber keine davon ging ein. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe auch noch weitere Ticketnummern.

Es scheint einen offenen Fall bezüglich einer Kaution zu geben, der von den Anbietern geprüft wurde. Die Mitarbeiter werden sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Ich kann Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen, Fishe7876. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 6 Tage verlängern, sodass sie einen ganzen Monat beträgt. Wenn bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir eingreifen. Bleiben wir optimistisch und freuen uns auf positive Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.