HomeBeschwerdenThe Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers sind verloren gegangen.

The Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers sind verloren gegangen.

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Betrag: A$3.700

The Pokies Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-11-21 | Fall geschlossen : 2023-12-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Australien hatte in einem Online-Casino 3700,00 $ gewonnen, stellte jedoch fest, dass seine Gewinne fehlten. Das Casino behauptete, der Spieler habe seine Auszahlungsanfragen storniert und die Gewinne aufgebraucht, der Spieler verweigerte jedoch die Nutzung seines Kontos in diesem Zeitraum. Wir hatten den Spieler gebeten, seinen Kontoverlauf und sein Autorisierungsprotokoll für weitere Untersuchungen bereitzustellen. Trotz Verlängerung der Antwortfrist antwortete der Spieler nicht. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe auf der Website pokies.net gespielt und gegen 12 Uhr ungefähr 3.700,00 $ gewonnen, nur um dann darauf zurückzukommen, dass alles verschwunden war. Ich hatte versucht zu erklären, dass ich mein Konto den Rest des Tages nicht benutzte, und sie taten so, als hätte ich alles selbst ausgegeben. Sie schickten Screenshots davon, wie mein Konto Auszahlungsanfragen stornierte und an den Automaten zurückgab, als ich erklärte, dass ich mein Konto nicht nutzte. Seitdem habe ich mein Passwort geändert.

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vor 1 Jahr
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widersetzte sich

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit The Pokies Casino zu hören.

Könnten Sie bitte den Verlauf des Spielers und das Autorisierungsjournal (Protokolle, aus denen hervorgeht, von welchen IP-Adressen Spieler auf ihre Konten zugreifen) an tomas@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

Es tut mir leid, aber für den Fall, dass Ihr Login kompromittiert wurde, können wir nur begrenzte Maßnahmen ergreifen. Bedauerlicherweise kommt es immer häufiger zu Cyberkriminalität, und unser bester Rat an alle Spieler ist, im Hinblick auf verdächtige E-Mails und den Schutz ihrer Anmeldedaten besondere Vorsicht walten zu lassen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 12 Monaten
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Sehr geehrte(r) JoeDirt,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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