Hallo Peter,
Ich habe das Problem erstmals etwa Mitte Februar 2024 angesprochen.
Zusammenfassung
Im Januar und Februar erfolgen mehrere Zahlungen
Ich führe ein detailliertes Journal der Auszahlungsanträge und gleiche diese mit meinem Kontoauszug ab.
Ich habe 2 fehlende Zahlungen in Höhe von insgesamt ca. 19.000,00 $ identifiziert, indem ich einfach den Gesamtbetrag der gestellten Anfrage abzüglich der gesamten erhaltenen Bankeinlagen addierte = Fehlender Betrag.
Ich habe von thepokiesnet eine detaillierte Transaktionsliste erhalten, damit ich mich weiter abstimmen konnte.
Im Anhang finden Sie hierzu ausführliche Informationen
- Meine Auszahlungsanfragen
- Mein Kontoauszug
- Das Pokies.net verarbeitete Datensätze
Ich habe ihre Arbeit für sie so gut wie abgeschlossen, aber es hat über 6 Wochen gedauert.
Ich habe ihnen all diese Informationen + Screenshots zur Verfügung gestellt.
Die 2 fehlenden Beträge von jeweils 9.000 $ werden rot hervorgehoben
- 23/01 Widerrufsantrag, den sie offenbar bearbeitet haben, den ich jedoch nicht erhalten habe, wie in meiner Abrechnung angegeben.
- 12/02 Rücknahmeantrag, den sie offenbar nicht erhalten haben.
Wie Sie sehen, habe ich einen Finanzhintergrund.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns
Anhang
Hi Peter,
I first raised the issue around the middle of Feb 2024.
Summary
There are multiple payments over January & February
I keep a detail journal of withdrawal request & reconcile them against my bank statement.
I have identified 2 missing payments totalling approx $19,000.00 by simply adding the total request made minus total bank deposits received = Missing Amount.
I received a detailed transaction list from thepokiesnet so I could further reconcile.
The attachment provides this in detail
- My withdraw requests
- My bank statement
- The Pokies.net processed records
I have pretty much completed their work for them but it has taken over 6 weeks.
I have provided them with all this information + screenshots.
The 2 missing amounts of $9000 each are highlighted in Red
- 23/01 withdraw request which they apparently processed which I did not receive as shown on my statement.
- 12/02 withdraw request which they apparently did not receive.
I have a finance background as you can tell.
Any questions please reach out
Attachment
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