Die Spielerin aus Australien forderte eine Auszahlung von 9.000 US-Dollar per Kryptowährung an, doch nach mehreren Nachfragen wurde ihr mitgeteilt, dass die Auszahlung storniert wurde und ihr Konto nun geschlossen ist.
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The Pokies Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Auszahlung storniert.
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Betrag: A$9.000
The Pokies Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
4d 17h 11m 34s
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Tagen
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vor 1 Woche
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Ich habe eine Auszahlung von 9.000 $ per Kryptowährung beantragt, die Zahlung wurde verzögert. Ich habe dies mehrmals überprüft und sie sagten, kein Problem, ich solle 3 Tage warten. Überprüfen Sie heute mein Konto und sie sagen mir, dass meine Auszahlung storniert und mein Konto geschlossen wurde.
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vor 1 Woche
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Liebe jaslynne92,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben oder ob Sie dem Casino nach Ihrer Auszahlungsanforderung zumindest persönliche Dokumente zur Verifizierung vorgelegt haben?
Hast du deine Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angehäuft? Wenn du mit einem Bonus gespielt hast, schicke mir bitte einen Link oder einen Screenshot davon.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Woche
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Hallo,
Es wurde kein Bonus verwendet, um Gewinne anzuhäufen. Ich habe bereits mehrmals Tausende von ihnen abgehoben, ohne Probleme. Ich bin KYC-verifiziert. Sie sagten, ich hätte gegen die Regeln verstoßen, da mein Auszahlungskonto in mehreren Konten innerhalb des Casinos verwendet wird – das ist nicht der Fall, und ich bat sie, mir dies zu beweisen, worauf sie antworteten: „Nein, Sie haben gegen unsere Regeln verstoßen, und wir werden nicht mehr antworten."
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vor 3 Tagen
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Haben Sie für den Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet?
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
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vor 3 Tagen
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Hallo,
Es wurde kein VPN verwendet, aber mein Partner hat auch ein Konto bei ihnen, aber wir haben beide mehrfach ohne Probleme abgehoben. Sein Konto wurde nicht geschlossen, nur meines.
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
