Der Spieler aus Australien hatte sein Konto gesperrt und Gewinne einbehalten. Der Spieler gab zu, dass er auf einem Konto eingezahlt und gespielt hat, das ihm nicht gehörte, daher haben wir seine Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Hallo, ich spiele diese Website jetzt seit über einem Jahr und habe ziemlich viel dafür ausgegeben, über 100.000 Dollar, sagen wir. Mein Konto wurde vor einiger Zeit ohne Grund gesperrt und mein Vater hat auch ein Konto bei ihnen, also ließ er mich von meinem Bankkonto einzahlen, was ich schon oft getan habe (das Casino hat damit kein Problem, wenn Sie einzahlen).
Also versuchte ich, meine Gewinnhexe abzuheben, war 6000 $, ich wartete die normale Zeit, die sie brauchen, um das Geld zu senden, was 4 Stunden ist, und hatte nichts erhalten, also ging ich, um mich in mein Konto einzuloggen, um festzustellen, dass es dauerhaft gesperrt wurde, es macht mir nichts aus über das Verbot, aber ich mache die $6000, die ich NICHT abheben kann, und ich fange an, mich um all das Geld zu kümmern, das ich in das Casino gesteckt habe
Liebe koniecznynathan23,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte überprüfen Sie unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann oft nur während der Kontoverifizierung überprüft werden, was normalerweise erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Auch wenn Sie nicht der rechtmäßige Besitzer des Casino-Kontos sind, können wir Ihnen nicht helfen.
Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr ursprüngliches Konto Guthaben hatte, bevor es vom Casino gesperrt wurde?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
QVielen Dank für die Antwort,
Einzahlungen von einem anderen Konto sollten kein Problem sein, da ich von diesem Pokies-Konto Geld auf genau dasselbe Konto abgehoben habe? Warum entscheiden sie sich dieses Mal dafür, mein Konto zu sperren und die Gewinne nicht zu senden, wie ich dort sagte, mehr als glücklich, das Geld zu nehmen, scheint einfach nicht fair zu sein, und wenn es verletzt wurde, hätten sie das Konto vor langer Zeit sperren sollen oder vielleicht einfach alle meine Einzahlungen zurückerstatten? Denn technisch bedeutet das, dass ich nie eine Gewinnchance hatte? Ich habe auch ein paar Bilder
Auf dem Konto befanden sich 0 USD, da sich zum Zeitpunkt der Sperrung alles in der Auszahlung befand
Ich fürchte, es ist ein Problem.
In Zukunft würde ich empfehlen, dass Sie nur mit einer Zahlungsmethode einzahlen, die auf Ihren Namen lautet, und nur auf einem Konto spielen, das Ihnen gehört, um diese Probleme zu vermeiden. Aufgrund ähnlicher Bedenken erlauben Casinos auch anderen Personen nicht, auf Konten zu spielen, die jemand anderem gehören. Unter diesen Umständen können wir nichts tun.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.
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