Das Konto des Spielers aus Australien wurde gesperrt und ein Teil seines Guthabens beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
The player from Australia had his account blocked and part of his balance confiscated. We closed the complaint because the player stopped responding.
Das Konto des Spielers aus Australien wurde gesperrt und ein Teil seines Guthabens beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
HABE IM LETZTEN MONAT TAUSENDE IN DIESEM CASINO AUSGEGEBEN, HATTE DANN VOR ETWA EINER WOCHE ENDLICH EINEN KLEINEN GEWINN HABEN. EINES TAGS HABE ICH 8K, AN EINEM TAG 2K, AM FOLGENDEN TAG ABGEZOGEN, UND DANN AM FOLGENDEN TAG VERSUCHT, SICH ANMELDEN, DA ICH EINE AUSZAHLUNG VON 9 ERWARTET HABE K UND ALS ICH FRÜH AM MORGEN AUFHÖRTE ZU SPIELEN, WACHTE ICH AUF, HABE ETWA 6/7 STUNDEN GESCHLAFEN, IN DER ERWARTUNG, DASS DAS KONTO JETZT GUT GUT IST UND JA, DU HAST ES ZU GAST NADA, ALSO HABE ICH VERSUCHT, SICH ANMELDEN UND DAS KONTO DAUERHAFT ZU SCHLIESSEN. WTF
HAVE SPENT THOUSANDS WITH THIS CASINO OVER THE LAST MONTH , THEN ABOUT A WEEK AGO FINALLY HAD A BIT OF A WIN ONE DAY I TOOK OUT 8K ONE DAY 2K THE FOLLOWING AND THEN THE FOLLOWING DAY TRYED TO LOG ON AS WAS EXPECTING A WITHDRAWAL OF 9 K AND AS I STOPPED PLAYING EARLY HRS OF THE MORNING I WOKE UP SO HAD SLEPT FOR ABOUT 6/7 HRS EXPECTING FUNDS RO BE WELL IN ACCOUNT BY NOW AND YEP YOU GUESTED IT NADA SO TRYED LOGGING ON AND ACCOUNT CLOSED PERMANENTLY WTF
Lieber Stewart2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit The Pokies Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear stewyd2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with The Pokies Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hallo Leute, ich war zwei Tage lang ein Spieler. Ich habe mein Konto bestätigt und festgestellt, dass ich am 26. Mai nur Spielautomaten gespielt habe (Steam Tower, Hit the Gold und ein paar andere Spiele, aber nur Spielautomaten). Ich habe ein paar tausend IDs ausgegeben, die ich in den letzten 2 Tagen ausgegeben habe, 28.000, habe das auf 9.000 heruntergespielt, habe versucht, das abzuheben, und ohne Erfolg am Vortag habe ich auch einen Betrag von 1.400 $ aus dem Casino abgehoben, und es kam heraus. Ich hoffe, Sie haben noch mehr Fragen, lassen Sie es einfach Ich weiß, danke
Hi guys I was a player for two days I verified my account , that on the 26th of may I played just slots (steam tower , hit the gold and couple other games but only slots. I turned my tear points which I had accumulated with the couple of thousand ID spent in the previous 2 days I won off that 28000 played that down to 9000 try to withdraw that and at no success the previous day I did also withdraw from the casino $1,400 amount and it came out hope yourself anymore questions just let me know thanks
Verstehe ich, dass die „Tränepunkte" eine Art Treuebonus des Casinos sind? Gibt es irgendwelche Geschäftsbedingungen, die mit dieser Casino-Funktion verbunden sind? Haben Sie Ihres Wissens nach noch andere Boni im Casino beansprucht?
Hat Ihnen das Casino seit Ihrer letzten Nachricht eine Erklärung gegeben?
Bitte senden Sie alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots, Chat-Transkripte oder E-Mails, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Do I understand the 'tear points' are a sort of loyalty bonus from the casino? Are there any terms and conditions associated with this casino feature? Have you claimed any other bonuses in the casino, to your knowledge?
Did the casino provide you with any explanation since your last message?
Please send any supporting evidence, such as screenshots, chat transcripts, or emails to my email at tomas@casino.guru
Dear stewyd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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