The Clubhouse Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte 300 Euro im Clubhouse Casino eingezahlt, mit einem Guthaben von 293 Euro aufgehört zu spielen und später festgestellt, dass nur noch 93 Euro auf seinem Konto waren. Er hatte den Kundendienst kontaktiert, der das Problem jedoch nicht lösen konnte. Er hatte seine Frustration über den mangelnden Fortschritt und die mangelnde Kommunikation des Casinos zum Ausdruck gebracht. Der Spieler bestätigte später, dass er das fehlende Geld erhalten hatte, beschwerte sich jedoch darüber, dass er keine Entschädigung für den durch den Vorfall verursachten Stress und die Frustration erhalten hatte. Wir hatten die Frist für die Beschwerde um 7 Tage verlängert, aber der Spieler gab keine weiteren Antworten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender zusätzlicher Informationen abgelehnt.

Der Spieler aus Australien nutzte zwei Willkommensboni und gewann 12.000 $. Das Casino erlaubte jedoch nur eine Auszahlung von 3.000 $ und hat die Kommunikation mit dem Spieler eingestellt. Der Spieler hat sein Konto verifiziert und verfügt über einen Spielverlaufsnachweis von dieser Nacht.

Der Spieler aus Deutschland hatte während Spielen im Clubhouse Casino wiederholt Softwarestörungen erlebt, wobei die Spiele abrupt gestoppt wurden oder ununterbrochen liefen. Trotz zahlreicher Beschwerden wurde keine wirksame Hilfe oder Entschädigung geleistet, wobei die Schuld oft auf den Spieler abgewälzt wurde. Darüber hinaus hatte er ein irreführendes Spiel gemeldet, es wurden jedoch keine Maßnahmen ergriffen. Wir hatten den Spieler gebeten, relevante Mitteilungen oder Screenshots zusammen mit seinem Spielverlauf bereitzustellen. Aufgrund fehlender unterstützender Beweise konnten wir den Fall jedoch nicht weiterverfolgen. Die Beschwerde sei abgelehnt worden.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Clubhouse Casino einen 100 %-Bonus mit der Zusicherung, dass es keine Auszahlungsbeschränkungen gibt, genutzt. Allerdings stellte er fest, dass er nur 1000€ abheben konnte, was im Widerspruch zu den Angaben des Support-Teams stand. Nachdem wir die Bonusbedingungen des Casinos überprüft hatten, stellten wir fest, dass für alle Boni ein Höchstgewinn von 1.000 EUR gilt. Obwohl der Spieler Screenshots eines Gesprächs mit einem Support-Mitarbeiter zur Verfügung stellte, der ihm versichert hatte, dass es keine Einschränkungen gäbe, mussten wir ihn darüber informieren, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang haben. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Australien kann seine Gewinne nicht auszahlen, da alle eingereichten Verifizierungsdokumente abgelehnt wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Australien war unzufrieden mit der vermeintlichen Verzögerung bei der Rückerstattung seines Geldes. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung aufgrund einer möglichen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen bis zu 14 Tage dauern kann. Wir haben die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, damit der Spieler weitere Informationen bereitstellen kann. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Ein Spieler aus Irland spielte auf der Casino-Website Blackjack mit hohen Einsätzen. Er wurde wiederholt viermal in Folge aus dem Spiel geworfen, was jeweils eine Niederlage zur Folge hatte. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Irland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Nach erfolgreichem Einsatz des Ersteinzahlungsbonus hatte der Spieler „DRAGE345“ ein Guthaben von 700 € erhalten. Der Spieler beantragte eine Auszahlung, hatte aber Probleme mit den Auszahlungsmethoden. Die von ihm gewählte Auszahlungsmethode war nicht verfügbar, die Auszahlung über andere Zahlungsmethoden stand noch aus und 9 Tage später sagte der Casino-Agent, dass sie dem Spieler keine Auszahlungsinformationen mitteilen könnten. Es gab keine weiteren Updates zu diesem Fall.