Ein Spieler aus Irland spielte auf der Casino-Website Blackjack mit hohen Einsätzen. Er wurde wiederholt viermal in Folge aus dem Spiel geworfen, was jeweils eine Niederlage zur Folge hatte. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich habe Blackjack gespielt, der Einsatz war mit 1.000-Euro-Händen hoch. Jedes Mal, wenn mir Hände ausgeteilt wurden, warf mich die Seite aus dem Spiel. Ich würde verzweifelt versuchen, zum Spiel zurückzukehren und zu sehen, dass es vorbei war. Jedes Mal, wenn dies passierte, viermal hintereinander, war das Ergebnis eine Niederlage, obwohl man weder spielen noch das Ergebnis sehen konnte. Die Wette wurde nicht für ungültig erklärt. Ich konnte nicht so schnell einen Screenshot machen, als ich versuchte, das Spiel erneut zu starten. Jedes Mal sagte der Dealer „Willkommen zurück", da das Spiel mich rausschmeißen würde.
Lieber Chriswilliamson91,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an weiterleiten? tomas@casino.guru ? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
Hallo, ich habe die Details wie gewünscht weitergeleitet. Ich weiß, dass es sowieso fast unmöglich sein wird, aber ich weiß nicht, wie sie davonkommen, Spieler mitten im Spiel auszuschließen und zu verlieren, ohne zu sehen, was gespielt wird. Und dann zurückgehen, um zu versuchen, zurückzugewinnen und wieder abgeschnitten zu werden und wieder schockierend zu verlieren.
Vielen Dank für Ihre Nachrichten.
Ich habe es gründlich geprüft, befürchte jedoch, dass es nicht genügend Beweise gibt, um weiterzumachen, und aufgrund dieser Tatsache werden wir gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Ich verstehe voll und ganz, dass dies für Sie enttäuschend sein muss, aber ohne Beweise, dass die Wetten nicht stattgefunden haben, haben wir keine Chance, das Casino zur Rede zu stellen.
Ich würde Ihnen nur empfehlen, den Spieleanbieter zu kontaktieren und eine Erklärung anzufordern.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn wir weitere Informationen nicht berücksichtigt haben. Andernfalls schließen wir die Beschwerde ab.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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