Der Spieler aus Indien hatte seine Gewinne verloren. Er hatte sich an das Beschwerdeteam gewandt, um Hilfe zu erhalten, aber auf die Anfragen nach weiteren Informationen zu seinem Fall nicht geantwortet. Aufgrund seiner fehlenden Antwort war das Team nicht in der Lage, das Problem weiter zu untersuchen, und daher wurde die Beschwerde abgelehnt.
Sie haben mich betrogen und mir meine 1000k geraubt
Lieber vipkhehrinder99,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne für ungültig erklärt wurden?
Können Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt haben?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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