Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Ich spiele seit ein paar Monaten bei dieser Firma und damals hieß sie „windaddy", später änderte sie sich in Tez888. Testweise habe ich kleine Beträge eingezahlt und der Betrag wurde innerhalb von Minuten von ihnen abgebucht. Nach einigen Gelegenheiten haben sie mich kontaktiert und mir mitgeteilt, dass sie mich als VIP-Kunden betrachten und einen individuellen Support-Assistenten haben. Weisen Sie mich auch an, einen größeren Betrag einzuzahlen. Ich habe 50.000 Rs eingezahlt und Probleme bekommen. Mit vielen Argumenten, dass sie mein Geld für den Transit bezahlt haben, habe ich etwas Geld verloren.
Später schickten sie mir eine WhatsApp-Nachricht mit der Bitte um ein Angebot. Ohne nachzudenken zahlte ich 5000 Rs ein und begann zu spielen. Sobald mein auszahlbarer Betrag erreicht war, versuchte ich, ihn abzuheben. Aber sie lehnen meine Anfrage ständig ab. Ich habe nach dem Grund gefragt und sie sagen, dass ich „Safebet" gespielt habe. Sie fordern mich auf, zB. Aviator zu spielen, indem sie den Betrag kontinuierlich ändern und die Auszahlungsbeträge ändern. Meine Frage ist, wie sie mir vorschlagen können, wie ich spielen soll, während es mein Geld ist? In Aviator gibt es die Möglichkeit, den Einsatzbetrag und die Auszahlungsoption festzulegen. Wenn es eine Kontrolle im Spiel gibt, kontrollieren diese Leute wieder die Spieler und üben Druck aus. Ich habe in vielen anderen Casinos gespielt und dort Geld abgehoben.
Jetzt wird mein Geld bei ihnen zurückgehalten und sie drohen, mein Konto zu sperren.
Ich habe erneut versucht, Geld abzuheben, aber sie haben den Antrag abgelehnt.
Danke für die Information. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde, weil Sie laut Casino „sichere Einsätze" getätigt haben? Welche Arten von Spielen hast du gespielt? Waren es Spielautomaten oder Live-Spiele? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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