Der Spieler aus Quebec hat sein Konto wegen des Verdachts auf systematische Abläufe gesperrt, was der Spieler bestreitet. Er hat sein Konto verifiziert und zuvor Abhebungen vorgenommen, sodass ihm über 14.000 CAD an ungenutzten Mitteln zur Verfügung stehen.
Ich spiele seit ungefähr einem Monat im Sin.City Casino, habe bereits Auszahlungen vorgenommen und mein Konto verifiziert, aber jetzt haben sie mein Konto geschlossen und gesagt: „Ihr Konto wurde aufgrund von 9.5 gesperrt. Wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen einen begründeten Verdacht oder Beweise dafür haben, dass ein Konto oder eine Gruppe von Konten systematisch betrieben wird (z. B. durch den Einsatz bestimmter Wetttechniken oder Wetten als Gruppe)." Ich habe so etwas getan und mich an alle ihre Regeln gehalten. Sie haben mein Konto geschlossen und mir über 14.000 CAD gestohlen.
Lieber Bobara99,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
ja, die Website ist spin.city
Sie haben mein Konto am 27. September 2024 geschlossen
ich habe Slots gespielt und einen Bonus genutzt, den sie mir angeboten haben, um das Guthaben aufzufüllen
sie haben mir weder E-Mails noch Antworten geschickt, sie haben einfach mein Konto geschlossen und beim Versuch, mich einzuloggen, erscheint eine Nachricht, dass ich Ihnen direkt eine E-Mail schicken werde
Vielen Dank, Bobara99, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Bobara99,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von SpinCity Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Sehr geehrtes SpinCity Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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