Der Spieler aus Australien hatte seine Bonusgewinne vom Konto verschwunden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe mich gerade registriert, ich habe ein paar Stunden gespielt. Am Ende habe ich 900 gewonnen, aber als ich abheben wollte, drückte ich auf Abbruchbonus und es hat mein ganzes Geld gekostet, was zum Teufel ich gespielt habe. Von Anfang an, wie lange dauert der Bonus? Dies ist die schlechteste Seite aller Zeiten
Sie haben mir 850 gestohlen
Lieber Con,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie eingelöst, wenn Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Warum haben Sie auf "Bonus stornieren" geklickt? Wenn Sie den Bonus stornieren, bevor die Wettanforderungen erfüllt wurden, stornieren Sie den Bonus, aber auch alle damit angesammelten Gewinne. Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Con,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.