Der Spieler kann aufgrund der Überprüfung einiger Dokumente keine Auszahlung vornehmen. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler verifiziert wurde und sein Geld erfolgreich abheben konnte.
The player's unable to proces a withdrawal due to verification of some documents. The complaint was resolved after the player was verified and could successfuly withdrawal his money.
Der Spieler kann aufgrund der Überprüfung einiger Dokumente keine Auszahlung vornehmen. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler verifiziert wurde und sein Geld erfolgreich abheben konnte.
Spielkonto verifiziert am 06.06.2021 mit vielen Genehmigungen meines Führerscheins. Bis heute regulär hinterlegt, zum Zeitpunkt des Entzugsantrags stellt sich mein Führerschein als nicht mehr gültig heraus!! Was für einen guten Eindruck Sie vom Casino machen !!!
Game account verified 06/06/2021 with lots of approval of my driving license. Regularly deposited until today, at the time of the withdrawal request my driving license turns out to be no longer valid !! What a good impression you make of the casino !!!
Conto gioco verificato il 06/06/2021 con tanto di approvazione della mia patente di guida. Depositato regolarmente fino ad oggi, al momento della richiesta di prelievo la mia patente gli risulta guardacaso non piú valida!! Gran bella figura che ci fate voi del casinó !!!
Lieber Nemokid,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren. War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Wann ist Ihr Führerschein abgelaufen? Hat das Casino Ihnen eine alternative Möglichkeit zur Überprüfung angeboten, da Ihr Führerschein nicht mehr gültig ist?
Bitte beachten Sie, dass das Casino es nicht mehr akzeptieren kann, sobald eines Ihrer Dokumente ungültig wird. Ich würde empfehlen, das Casino nach der Annahme eines anderen Verifizierungsdokuments anstelle des Führerscheins zu fragen. Bitte leiten Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter. Ich freue mich auf deine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Was this your first withdrawal request in the casino? When did your driving licence expride? Did the casino offer you any alternative way of verification as your drivers licence no longer valid?
Please note that once one of your documents become invalid, the casino can no longer accept it. I would recommend to ask the casino about accepting a different verification document instead of the drivers licence. Also please forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
HALLO NIKOLAS,
DAS CASINO HAT MEIN SPIELKONTO VOLLSTÄNDIG ÜBERPRÜFT UND DIE AUSSTEHENDEN AUSZAHLUNGEN GANZ OK BEZAHLT, DAMIT SIE DEN FALL WIE GEGELT SCHLIESSEN KÖNNEN.
TROTZDEM DANKE! BEIFALL.
HELLO NIKOLAS,
THE CASINO HAS COMPLETELY VERIFIED MY GAME ACCOUNT AND PAYED THE PENDING WITHDRAWALS ALL OK SO YOU CAN CLOSE THE CASE AS SOLVED.
THANKS ANYWAY! CHEERS.
CIAO NIKOLAS,
IL CASINÓ HA COMPLETAMENTE VERIFICATO IL MIO CONTO GIOCO ED HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEI PRELIEVI PENDENTI. TUTTO OK QUINDI, PUOI CHIUDERE IL CASO COME RISOLTO.
GRAZIE COMUNQUE! SALUTI.
Lieber Nemokid,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto nun verifiziert ist und Sie eine Auszahlung vornehmen können. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru
Dear Nemokid,
I'm happy to hear that your account is now verified and you are allowed to make a withdrawal. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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