HomeBeschwerdenSuprabets Casino - Das Spielerkonto mit 700€ Einzahlung wurde von Suprabet gesperrt.

Suprabets Casino - Das Spielerkonto mit 700€ Einzahlung wurde von Suprabet gesperrt.

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Betrag: 700 €

Suprabets Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-06 | Fall geschlossen : 2023-12-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina ließ sein Suprabet-Konto mit einer Einzahlung von 700 Euro sperren. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu verstehen, indem es dem Spieler eine Reihe von Fragen zur Kontosperre stellte, einschließlich des KYC-Überprüfungsstatus und jeglicher Kommunikation mit dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf diese Anfragen. Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 11 Monaten
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Suprabet hat mein Konto mit 700 Euro Einzahlung gesperrt.

Kann mir jemand helfen?

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vor 11 Monaten
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Lieber ognjenskrobic,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Suprabets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie vom Casino eine Benachrichtigung darüber erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Ist diese Sperre vorübergehend oder dauerhaft?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) ognjenskrobic,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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