The player from Bosnia and Herzegovina had his Suprabet account locked with a deposit of 700 euros. The Complaints Team attempted to understand the situation by asking the player a series of questions regarding the account lock, including KYC verification status and any communication with the casino. However, the player did not respond to these inquiries. As a result, we were unable to further investigate the issue, leading to the rejection of the complaint.
Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina ließ sein Suprabet-Konto mit einer Einzahlung von 700 Euro sperren. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu verstehen, indem es dem Spieler eine Reihe von Fragen zur Kontosperre stellte, einschließlich des KYC-Überprüfungsstatus und jeglicher Kommunikation mit dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf diese Anfragen. Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
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